天润云收购环信客服云，进一步强化全球客户联结规模的贸易化机关

AI驱动的全周期客户联结平台处事商-天润云(全称“天润云股份有限公司 TI Cloud Inc.”，股票代码2167.HK, 又称“天润融通”)于2023年2月1日完成了对环信客服云的收购。 

停止今朝，环信已顺利完成业务重组——环信的IM即时通讯业务剥离至新的主体独立运营，环信客服云业务交割到天润云并作为天润云的全资子公司一连运营。这也是天润云继收购Live800后，短期内完成的第二起市场收购。 

环信创立于2013年4月，是海内领先的企业级软件处事提供商。天润云收购的环信客服云业务(Customer Engagement Cloud)，在中国SaaS客服市场占据率领职位，业务包围保险，银行、汽车、物流、出行等浩瀚规模，处事了高出10,000家企业客户。

环信独创的VEC产物(Video Engagement Center)更是实现了多个视频场景的智能化应用，辅佐企业客户快速构建非打仗式处事和长途处事，在云营业厅、视频保全、贷款审批以及医疗行业线上问诊等业务场景深受客户接待。

作为海内第一家在香港联交所上市的全周期客户联结平台公司，天润云依靠AI技能、云技能、通信技能在客户联结规模的融合应用，为客户构建了超过其差异业务流程阶段的全周期客户联结办理方案，打造智能、靠得住、安详的处事。颠末多年的沉淀，天润云在客户联结规模实现了稳健成长。

天润云与环信客服云在产物体系、客户群上有着强大的计谋协同效应。多年的快速成长使环信客服云成立了很是完善的自处事(self-service)体系，对中小企业客户的需求有着深刻的洞察。

与环信客服云的强强连系，一方面可以使天润云的处事体系有效地包围从大型客户到需要自处事本领的中小型客户的完整产物链条，为更遍及的中国优质企业客户提供完整的端到端的产物办理方案。别的一方面，客户群的融合将进一步晋升天润云在科技、保险、汽车、出行等行业的市场占有率，强化天润云的市场领先职位和竞争优势。

另外，天润云与环信客服云的融合，也将配合加快两边对外洋市场的开辟。在已往几年的时间里，抖客教程网，天润云通过在欧洲等地陈设的国际云客服平台，实现了业务本领在全球范畴内的迅速延伸和包围，充实保障出海企业客户联结进程中数据存储及传输的安详与合规，支持欧洲、中东非、非洲，东南亚等多个地域的客户实现了处事本领的快速晋升。

而环信客服云的数据中心和节点今朝也已经延伸包围到了全球多个国度和地域，打造了多个国际化标杆案例。插手天润云各人庭后，两边将配合联袂为中国本土的科技巨头、国际快递、汽车、航空公司、跨境电商、银行等优质企业的出海业务提供全力支持。 

天润云始终以让客户联结效率更高，体验更优美为使命，僵持稳健运营、技能领先、恒久主义、可一连成长，在完成对客户联结规模两家头部处事商Live800和环信客服云的收购后，天润云的产物矩阵、业务场景、办理方案、行业洞察、客户处事大将实现更大的打破，助力全球企业客户联结处事更进一步！