中国银行内蒙古分行构建社保处事新生态

　　中国银行保险报网讯（刘其鑫 梁晓 记者 赵修彬） 

　　“中国银行真是太暖了、太贴心了，帮我的怙恃办理了‘心病’。”克日，中国银行呼和浩特市大败街支行收到一份出格的“礼品”，一位密斯将印有“不忘初心，真挚暖心”的锦旗送到了中国银行呼和浩特市大败街支行，对支行提供的暖和处事暗示感激。 

　　某营业日上午，一位耄耋老人来到中国银行大败街支行，支行认真人李娜当即上前欢迎了这位老人。经相识，老人是看到新闻中关于社保卡换代的报道，前来为本身和老伴换卡。“我本日走了许多几何处所都没有办成，来咱们中行问问能不能办。”老人对李娜说。 

　　在具体询问环境后，相识到老人的老伴腿脚未便，到网点治理业务存在必然的坚苦。本着特事特办的原则，李娜立即布置本网点员工直接为老人上门治理业务，当天便为老两口改换了社保卡。老人感动地说：“太感激中国银行的事恋人员了，如此贴心的处事让我们这些后世常在外地的老人感觉到了家人般的暖和。”几日后，老人的女儿特地从外地赶来，向大败街支行送来一面锦旗，以示感激。 

　　辅佐暮年社保客户排忧解难是中行践行“以客户为中心”处事理念、提供暖心优质处事的一个缩影。从厅堂处事到上门见证处事，从优化流程到开发绿色通道，将平凡的事做到不服凡，是中行人真情处事客户的活跃写照。 

　　社保卡是辅佐老黎民实现社保、养老、医疗等处事“一卡通行”的重要载体，处事社保就是处事民生。小小的社保卡，正成为群众手边的贴心卡、便民卡，承载起千家万户的小幸福和整个社会的大民生，也承载着中国银行内蒙古分行倾情助力社保事业的信念与动作。 

　　中国银行内蒙古分行党委高度重视社保民生工程，将做好社保处事作为践行金融事情政治性、人民性的重要途径和有力办法，深耕社保卡发卡、养老金代发、手机银行、小我私家理财、电子医保卡、电子社保卡等金融处事规模，多措并举为客户提供高效、便捷、暖心的社保处事，尽力构建社保处事新生态，全力敦促社保处事转型进级。 

　　自创办社保业务以来，中国银行内蒙古分行先后历经社保卡三次迭代转型，抖客教程网，十余次业务融合，上百次对接测试，社保业务慢慢完善，社保成果不绝晋升，社保处事一连优化，累计投入资金超3000万元，发放社保卡超300万张，每月为30余万人提扶养老金代发处事。治理机构由最初的1个营业网点扩展到全区158个营业网点，均可提供社保卡新开、补换、挂失、医保暗码修改等一站式处事。在呼和浩特地域，中国银行60个营业网点全部创办社保卡业务，将社保处事的触角延伸到老黎民的家门口，让社保客户少跑路、好领卡、不添堵。 

　　中国银行内蒙古分行针对客流量较大的营业网点，实时开设独立的社保处事专区，实行社保业务专区专柜治理，实现社保客户提前分流、提早治理。处事专区设置智能柜台、社保照片打印机等设备，可为客户提供社保卡换卡、发卡、激活、挂失等全方位、多样化社保处事，实现“金融+政务”一站式处事。同时，营业网点提供饮水设备、爱心座椅、便民药箱、手机充电器、老花镜等便民处事设施，惠民处事更暖和。

　　中国银行内蒙古分行紧盯群众最体贴最急切的工作，以“顿时就办”“办就办妥”的宗旨切实办理群众关怀问题。中国银行呼和浩特市大败街支行是最早创办社保处事的网点之一，社保处事需求量大。进一步晋升网点社保处事质效，事关宽大客户处事体验和网点社保处事程度，也是员工最急切的需要，被纳入主题教诲民生项目清单。区分行行长多次实地走访调研，有关部分经心筹谋、上下联动，因地制宜为大败街支行定制了提质进级方案。据相识，作为重点项目，该网点将举办全方位、立体化的进级改革，原有社保专区将进级为社保处事区。进级后，社保处事区面积将扩大至原有的2倍以上，成果分区分别越发公道。处事区将设立独立的咨询区、自助处事区、人工处事区和客户休息区，情况越发舒适。同时，将加大人员投入力度，设置专业团队，为客户提供更便捷精准的社保处事。日均客户处事量估量将由本来的260人次晋升至400人次，处事效率将得以大幅晋升。 

　　“今朝，改革进级工程已启动，改革期间，网点正常运营，估量将于2023年12月下旬正式完成进级。届时，宽大市民将享受到越发优质、便捷、高效的社保卡处事。”李娜先容。