网点变“驿站” 向善暖人心——浙商银行摸索晋升金融社会代价

　　浙商银行第100家“暖和驿站”日前在浙商银行湖州长兴支行完工。浙商银行下一步将焕新打造“暖和驿站2.0”，融入青少年财商教诲、告抢救济、爱心公益等更多金融及社会化处事成果惠及黎民，全力晋升金融社会代价。

　　浙商银行党委书记、董事长陆建强暗示，营业网点是银行对外处事的“窗口”形象，不只是浙商银行的形象，也是金融业、国有企业的形象。浙商银行以金融成果性第一性和蔼本金融为指导，富厚暖和驿站的处事成果和处事内在，晋升营业网点的社会代价，把善的基因植入网点生态，把善的情怀释放到客户、社会，让暖和驿站披发出越发“善”的光耀。

　　跟着金融科技的成长，银行的处事形式和渠道产生了庞大的变革。手机银行、网上银行等移动端和线上处事已可以或许满意客户的绝大大都处事需求，银行物理网点的成果和处事急切需要从头定位与转型进级。

　　在此配景下，浙商银行提出“金融向善”的成长理念，对银行网点的成果定位举办了全新的诠释，建树“暖和驿站”。2022年底，浙商银行对浙江省内网点举办社会化处事转型改革，将自助处事网点进级成24小时“暖和驿站”。提供自助充电、饮用水等基本处事设施，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供一处“累了能歇脚、没电能充电、渴了能喝水、饭凉能加热”的休息场合，让银行网点这一物理场条约时承载“金融处事”和“社会处事”的双重属性。

　　而跟着湖州长兴支行“暖和驿站”的建成，浙商银行在全国范畴内已建成100家暖和驿站，漫衍在深圳、广州、杭州、成都等27座都市，给劳动者通报了尊重与暖和。

　　在百家驿站建成之际，为进一步满意种种群体的需求，深化社会处事内在，浙商银行进级推出了“暖和驿站2.0”，把“驿站”的观念从“自助处事区”扩大至整个营业厅，将网点社会代价从提供“基本设施”进级为提供“宣传教诲”“权益掩护”“客户关爱”等种种社会化处事成果。

　　浙商银行运营打点部相关认真人暗示，下一步将与学校和教诲机构展开相助，打造“金融常识第二教室”品牌，通过“线上云教室+线下亲身体验+讲师走进校园”等方法，为学生提供金融常识、理财筹划、金融安详防御等方面的培训，辅佐青少年树立正确的代价观和金融观。

　　同时，让银行网点员工把握抢救技术，也是“暖和驿站2.0”实现社会代价的重要办法。据相识，停止2023年底，浙商银行已组织开展抢救培训60余场，包围全行1300余名一线网点人员，配备35台AED除颤仪供社会公家利用。

　　“将来，只要是浙商银行的‘暖和驿站’，就是一个小型抢救站，我们的员工就是一支救助队，第一时间为周边碰着突发状况的人群提供力所能及的辅佐。” 浙商银行相关认真人先容说。

　　另外，浙商银行还将打造“‘情暖银龄’敬老处事站”“‘枫桥式’金融消保处事站”“‘益起向善’公益处事站”等银行网点社会处事特色品牌矩阵，摸索网点社会代价晋升新路径。

　　连年来，浙商银行僵持把“善”的基因融入金融处事场景中，采纳包罗举旗引领金融参谋制度、宣布“浙银善标”体系、深化“员工善行打算”等一系列办法，把金融处事的落脚点放到经济的高质量成长和社会真正获得实惠上来。

　　浙商银行暗示，2024年将全面环绕“金融社会代价晋升”这一主题，抖客教程网，存眷更多社会非凡群体和人民群众的急难愁盼，不绝提炼特色处事，重塑金融社会代价，将金融的“善”进一步发扬光大，全力打造金融处事中国式现代化新范式。（记者 李志勇）