玩“脚本杀”宣教反诈，上海银行优美糊口事情室处事再创新

　　玩“脚本杀”学反诈常识、导银志愿者“1+1”宣教、网点“火眼金睛”拦截诈骗……上海银行依托“优美糊口事情室”，努力下沉社区，将“反诈教室”送抵家门口，用心守护“银发族”的钱袋子。

　　网点防诈“火眼金睛”

　　“我身在外洋，碰着一点贫苦，能不能把我的工业给你保管！”“伴侣，请你帮帮我，我顿时就要返国了。”克日，市民陈阿姨持续两天来到上海银行江川路支行，想要给“外国网友”转账，辅佐对方度过难关。

　　在上海银行网点，陈阿姨要求治理8万元按期提前销户并转账。由于金额较大且涉及提前支取，银行事恋人员连忙仔细相识环境。本来，不久前陈阿姨在网上认识了一个“伴侣”，谈天后发明很是投缘，并以兄妹相称。这位“兄长” 在海外投军，有一笔外汇和一些珍贵物品要快递给陈阿姨，请她资助保管。该笔汇款用于付出快递费，但实际收款人并非这位“兄长”，而是还有其人。

　　这一环境即刻引起网点事恋人员警醒。经陈阿姨同意，事恋人员欣赏了谈天记录，发明“兄长”的谈天头像、言语等较为可疑，随即向闵行公循分局碧江路派出所报警。同时，网点事恋人员协助客户封锁了手机Facetime成果。

　　民警接报来到现场后，与网点事恋人员配合对客户举办了反诈教诲，实时制止了陈阿姨的资金损失。

　　让人意想不到的是，越日，陈阿姨再次来到网点，暗示妹妹生了龙凤胎，要转6000元红包；并坚称这次不是电信诈骗，还主动拿出与“妹夫”的谈天记录。

　　“敏感”的网点事恋人员发明，这位“妹夫”的头像也是个外国帅哥，其谈天的语气更是让人疑点重重，甚至挑拨陈阿姨不要和银行事恋人员过多交换，就说家里女儿要交学费。网点猜疑，陈阿姨是被诈骗团伙用多个QQ账号轮替诈骗，连忙再次举办劝说并报警。

　　至此，抖客教程网，网点累计帮陈阿姨乐成拦截8.6万元电信诈骗资金。如梦初醒的陈阿姨也惊呼，如此多的马脚竟都被本身忽略了。她连连感激上海银行，为本身时刻守牢“钱袋子”，更是特地写信表达谢意。

　　上海银行网点员工“火眼金睛”识骗的才干是怎么练就的？“之前，分行专门邀请反诈专家黄奕警官开展专题培训‘以案说法’，黄警官提及的诈骗实例对本次反诈事件的快速识别和拦截起到了重要浸染……”该网点暗示，平时的培训进修必不行少，另外尚有对暮年客户处事时的用心与体贴，已经让“反诈”成为日常处事的一部门。

　　上海银行市南分行辖内各网点乐成堵截多起电信诈骗，已累计为客户拦截资金近500万元，做到了“以客户为中心，为客户守护好钱袋子”，获得客户及区反诈专班的充实必定。

　　优美糊口事情室玩起“脚本杀”

　　除了发放宣传折页、普及金融常识教诲、讲授时下新型电信网络诈骗案例等多种宣教方法，上海银行还玩起“脚本杀”，用创新的勾当，辅佐暮年住民筑牢反诈防火墙。

　　前不久，上海银行长宁支行再出“新招”，与周边对口的3个街道，开展多场《防御金融诈骗》脚本杀勾当。结适时下“时髦”的娱乐方法和新型电诈案例，让暮年住民通过脚色饰演、剧情演绎的方法，陶醉式体验“受骗”的陷阱和套路，绕过反诈意识深入人心。

　　导银志愿者日常宣教“1+1”

　　上海银行以“优美糊口事情室”进社区处事为落脚点，在消费者权益掩护月，进一步践行金融为民处事宗旨。为守护好银发一族的“钱袋子”，扩大暮年人反诈“常识网”， 网点努力下沉社区，将“反诈教室”送抵家门口。

　　环绕银发一族存眷的热点问题和案件频发的风险核心，上海银行建造反诈提示，把防诈常识总结成简朴好记的口诀，建造成活跃有趣的长图、视频和常识课件等，利便暮年人领略，提高宣教精准度。

　　与此同时，还将风险提醒融入处事类型，导银志愿者日常落实“1+1”宣教行动——通过一张反诈折页，一句防御提醒，让消保宣教不断歇。

　　在各类宣教勾当中，老人们接洽糊口中时常接到的电话、短信等“吃禁绝”的环境互动提问，增加反诈常识。

　　今朝，上海银行“优美糊口”事情室在申城已有百家。除了金融常识和反诈宣教布置，事情室还借助手机银行、pad银行、云网点等数字金融手段，让暮年客户在“优美糊口事情室”即可治理包罗暗码挂失、大额存单、理工业品购置等种种业务，尽力为宽大暮年客户获取金融+非金融处事买通“最后一公里”，真正实现“处事抵家”。