民生银行济南明湖支行消费者权益掩护在动作

　　跟着技能进步和金融行业的快速成长，消费者在享受金融创新带来便利的同时，也面对巨大多变的风险隐患。面临金融常识程度东倒西歪的消费者，怎么切实做好金融消费者权益掩护事情是全社谋面对的一个重要课题。

　　民生银行济南明湖支行用动作给出了答复——那就是精确掌握金融消费者权益掩护富厚内在，针对多条理人群差异的金融诉求，多渠道、多平台、多方法开展金融常识普及宣传，以此晋升金融消费者抵挡金融风险的“免疫力”。

　　辅佐暮年客户超过“数字鸿沟”跟着社会的成长，数字金融在糊口中越来越普及，与此同时，“慢速度”的暮年人与现代金融的间隔也逐渐拉大。 “一方面，银行日益普及的智能化处事在为各人带来便利的同时，也让一些暮年人犯了难，智能技能成为摆在暮年群体眼前的‘数字鸿沟’，另一方面，面临专业性强且种类繁多的银行、保险、证券业务，暮年人精神有限，风险意识和维权意识单薄，在金融消费中往往成为了弱势群体。”

　　怎么贴心地处事于浩瀚不擅长利用互联网的暮年客户，让他们挣脱和超过“数字鸿沟”是周边中暮年客群的一个痛点。明湖支行的方式是一手抓宣传引导，一手抓安详教诲。为此，网点按期组织员工深入社区、暮年大学，抖客教程网，可能组织暮年客户到支行亲身感觉，用“看得见、摸得着”的体验式宣传，辅佐暮年人把握手机银行、自助处事终端的利用，引导暮年人从“不敢用”“不会用”逐渐向“愿意用”“安心用”转变。与此同时，还努力开展付出安详常识教诲，通过“以案说险”分解诈骗典范案例，晋升暮年人付出风险防御意识和本领，并指导暮年人通过低落账户付出转账限额等方法，提高账户安详性。

　　线上线下齐发力打造立体宣传阵地 在金融宣教勾当中，民生银行明湖支行努力操作企业微信、微信伴侣圈、进级员领班像等方法提高流传维度和速度，做功德恋人员认证出力打造立体宣传阵地。线下，民生银行明湖支行全行联动努力走进工地、企业、学校等代发人为单元，向种种群体努力开展金融常识宣讲勾当，用通俗易懂的语言讲授不法交易、出借银行卡的危害，用简朴清晰的案例说明电信、网络诈骗的手段，现场演示怎么识别新版人民币，指明种种防伪特征。

　　“金融消费者是海内金融市场的重要参加者，也是金融业一连康健成长的敦促者。”在掩护金融消费者正当权益的阶梯上，民生银行济南明湖支行将继承践行“处事公共 情系民生”的使命，营造和维护好金融成长的精采情况。