民生银行西循分行多措并举筑牢消保防地

　　三秦都会报—三秦网讯（记者 薛凯）为进一步强化金融消费者教诲，抖客教程网，构建调和的客户干系与金融情况，民生银行西循分行组织开展了2023年“3·15”消费者权益掩护教诲宣传勾当，全方位、多形式、立体化开展消费者教诲宣传，共筑诚信消费情况，提振金融消费信心。

　　一直以来，民生银行西循分行努力践行“以客户为中心”的处事理念，以处事尺度化建树为抓手，成立健全处事责任体系，不绝提高金融消费者的得到感、幸福感和安详感，先后建造和宣布了“村子金融大喇叭”、“315暮年人防骗广播操”、《“新生防骗指南”拍了拍你》、《网络安详小教室来啦》等作品。针对差异人群金融常识的单薄环节和金融需求，开展金融常识普及勾当，内容包罗征信常识、人民币常识、付出结算常识、冲击防御不法集资常识、金融诈骗等。线上线下齐发力，使得金融消费者眼、耳、心团结直观感觉到“我处事、你安心”的消保精力,促金融宣教“趣”起来、客户参加“乐”起来，消保传声“响”起来，品牌形象“靓”起来。

　　为了让暮年客群在信息化成长中有更多得到感、安详感、参加感，民生银行西循分行采纳便利网点处事、专享非凡处事、专属线上处事、强化宣传教诲等多种办法，为暮年客户提供更周全、更贴心、更直接的适老处事。上线为暮年客群量身定制的手机银行“至简专版”，聚焦暮年客群常用成果，超大字体显示，更清晰；银行客服电话95568开通暮年客户一键进入人工处事成果，客户拨打电话后，系统按照客户手机号、账号或身份证号识别客户年数，60岁以上客户免去语音菜单和按键选择环节，直接进入人工处事；除此之外部门网点设置轮椅，利便有需要的暮年客户随时利用；在营业网点门外显著位置公示求助电话，暮年人如遇非凡环境无法自行进入网点的，银行将第一时间提供辅佐。

　　下一步，民生银行西循分行将一连系统化推进消保处事事情，出力晋升专业化程度，使消保处事文化根植于日常事情的每个环节，字斟句酌地把处事做实做细，实现消保处事与策划打点的高度融合，为宽大消费者提供更好的越发优质的银行处事体验。