民泰银行杭州分行营业部暖心处事冲动客户

　　“每次到你们银行办业务，深切感觉到所有人都温和，周到，耐性，好客……”这是年逾七旬的朱老先生写给民泰银行杭州分行率领的感激信。他的信中没有富丽的辞藻，但字里行间布满了对分行员工的承认，情感真挚，字字暖心。这封感激信背后毕竟是奈何一个故事呢？

　　朱老先生是绍兴人，近两年都住在杭州后世家，常常会来家四周的民泰银行杭州分行营业部治理业务。每次来访，营业司理袁霞倩和理财司理周威挺城市主动地上前问候，热情地辅佐他治理业务。一回生二回熟，网点的事恋人员险些都认识了他。 

　　故事产生在本年3月17日下午3点半阁下，朱老先生拿着一张他行的银行卡着急地走进民泰银行杭州分行营业大厅。他想把卡里的20万元转出来，在民泰银行购置一款他心仪的存款产物。可是柜面人员通过POS机、柜面、超等柜员等多种方法转账都不乐成，而朱老先生实验手机银行操纵时系统提示非柜面额度为0。要清除非柜面额度限制，必需由朱老先生在绍兴开户行的管户司理签字。 

　　其时邻近下班时间，一时接洽不上管户司理。理财司理周威挺主动提出陪朱老先生前往对方银行柜面治理转账业务。由于钱转到民泰银行账户上后，购置那款存款产物仍需柜面治理，分行营业司理当即布置柜面人员期待客户：“不管多晚都要等，不让朱爷爷多跑一趟”。耐性的恪守与期待换来了客户笑容，当晚6点，朱老先生转款到账后乐成购置了本身想要的存款产物，满足而归。 

　　3月20日下午，朱老先生特意前往分行营业部奉上亲笔感激信。他真挚地说：“我去过许多银行，跑过许多柜台，办过许多业务，但在民泰杭州分行营业部感觉到了‘真诚、专业、周到、细致’的处事，抖客教程网，让我由衷谢谢。” 

　　处事无小事，细微见真情；处事铸口碑，用心赢诺言。民泰银行杭州分行将继承践行“善小而精、无微不至”的处事理念，聚焦适老客户处事，从细处着手，晋升处事质效，不绝完善适老处事，让暮年人更好地享受到新时代便捷且有温度的金融处事。