完善尺度截止“维修刺客”

　　一段时间以来，消费者在家电维修处事中屡遭“维修刺客”。不少消费者接洽家电维修师傅上门后，往往见不到收费价值表，都是由师傅口头报价，由其手写单子，维修价值好像全凭师傅一张嘴，严重影响了消费者体验。

　　这背后一个客观原因是如今传统家电维修门店数量淘汰。跟着人工和房租本钱上升、智能家电迭代进级速度加速，传统家电维修门店保留本钱高、竞争力弱、可替代性强的问题日益凸显。数量淘汰，大概使维修价值有所提高。

　　另外，家电维修处事还存在延保处事投诉增多、网络维修处事乱象频发等问题。主要表示为拒绝提供延保处事、延保期产物质量差、虚假宣传、强制购置等。部门电商平台销售的延保处事为第三方处事，处事质量和诺言度不明。线上家电维修处事市场泛起碎片化，品牌度较低。家电维修处事行业泛起局限小、漫衍散、收费乱等特征。

　　跟着我国度电行业智能家居一体化等消费趋势不绝显现，消费者对家电产物的需求从“重质量”向“产物与处事质量并重”转变。敦促家电维修处事业更好成长，就要对准行业成长的痛点难点，精准发力。

　　家电维修处事行业尺度和类型建树亟需增强。要推举办业尺度化建树，培养家电维修处事领跑企业。加速构建家电维修处事尺度体系，指导行业协会成立健全技能处事、质量要求、处事评价等尺度类型，敦促处事流程尺度化、处事人员专业化、处事享受便利化，晋升家电维修处事程度。指导培养品牌化、平台化、数字化龙头企业，打造家电维修处事“主力军”。

　　针对平台企业对商家提供的处事和产物质量监控不到位、打点不严格、平台入驻门槛低等问题，要压实平台主体责任，把长处事消费者第一关。平台应转变策划理念，从注重入驻商家数量转为注重入驻商家质量和处事程度，提高入驻门槛，严格审核资质信息，发挥平台企业集约优势，有效整合种种处事资源，为消费者把长处事关隘。

　　针对家电维修处事行业高技术人才供应不敷的问题，要增强政策扶持，增加就业岗亭。相关部分、行业组织、平台企业按期组织从业人员介入技术培训，抖客教程网，晋升维修人员处事意识和技术程度。出台扶持政策，加大扶持力度，勉励机动就业人员、赋闲人员自主创业、从头就业，在家门口开设维修门店。勉励出产企业成立从出产到售后处事的全财富链，缔造更多就业岗亭。

　　由于维修处事行业禁锢涉及多个部分，应增强协作联动，组织引导家电出产、销售、维修企业参加售后维修处事。修订完善现有政策礼貌，确保线上线下维修处事行业有章可循、有法可依，构建优质高效维修行业。（本文来历：经济日报 作者：王璇）