电商平台支持仅退款，商家权益不该被忽视

　　最近，淘宝对外宣布了关于改观《淘宝平台争议处理惩罚法则》的公示通知，该通知从昨天开始正式生效。今天相关话题冲上热搜第一。这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。“仅退款”这一机制目标是为了给消费者提供更好的用户体验，同时对那些恒久处事不到位，质量不行靠的商家采纳更严格的办法。（12月28日 《21世纪经济报道》）

　　跟着这一划定的宣布，网络上也展开了剧烈的接头。不少网友认为，这一划定只是在仿照其他电商平台，为“撮合”更多消费者。也有部门网友鼓掌称快，认为许多商家立场恶劣，商品质量不佳，早就该整治一下了。诚然，电商平台“仅退款”的售后处事固然具有争议性，但站在消费者角度来看，“仅退款”这一处事确实让人心动，不只低落了消费者的购物门槛，同时也撤销了他们的记挂，消费者的权益也获得了极大的掩护。

　　“仅退款”的初志是为了冲击不良商贩，面临证量极差，货差池板的商品，消费者有权掩护本身的权益，消费者相对付商家处于弱势职位，平台在处理惩罚问题时也会方向消费者，但“羊毛党”无处不在，钻着“仅退款”的空子薅着商家的羊毛，白嫖商品。除此之外，恶意退款，恶意差评等问题也给商家造成了很大的损失。

　　商家的权益也不能被忽视。我们需要清楚的是，商家和消费者就像跷跷板的双方，商家可以适度让利，但属于商家的权益不能被太过伤害，导致一端“沉入海底”。一味方向买家只会让卖家低落品质，拉低本钱，这也不是各人所等候的功效。

　　按照《中华人民共和国消费者权益掩护法》《中华人民共和国治安打点惩罚法》等相关法令，消费者认为商品有瑕疵，要求退货，按照谁主张谁举证原则，消费者要提供充实有力的证据，商家才气包袱条约产物质量的违约责任，所以《消费者权益掩护法》也掩护着商家。

　　同样，电商平台在保障消费者权益的同时，抖客教程网，也要有效掩护商家的正当权益。一方面，电商平台应该完善“仅退款”政策的实施细则，明晰界定可以申请“仅退款”的详细景象，防备政策被恶意操作；另一方面，电商平台应成立健全的纠纷调整机制，为商家和消费者提供合理、公正的争议办理平台。通过专业的第三方机构举办评估和裁定，既能掩护消费者的正当权益，也能制止商家因不公道退款请求而蒙受损失。

　　“仅退款”政策是电商平台掩护消费者权益的重要手段，但在此进程中，商家的权益也不该被忽视。只有实现消费者和商家权益的均衡掩护，才气敦促电子商务行业的康健、一连成长。