“尔滨”火出圈的三点启示

　　这个冬天，“尔滨”火了。刚刚已往的2024年元旦假期，哈尔滨欢迎旅客300多万人次，旅游总收入到达近60亿元，一跃成为海内冬季观光目标地“顶流”。据《哈尔滨市人民当局办公厅关于2024年哈尔滨市部门节沐日布置的通知》，冰雪节2024年1月5日（礼拜五）放假1天。5日当天，第40届中国·哈尔滨国际冰雪节将盛大启幕。“冷资源”在哈尔滨已经嬗变为“热经济”。

　　哈尔滨冰雪文旅IP的火爆出圈，当然与当局经心打造项目产物、考究晋升文旅特质性、注重加强旅客好感度，以及内地冰雪旅游产物价值低廉、消费实惠等多重因素密切有关，按照多年调查，笔者认为，更重要的是哈尔滨文旅产物的富厚性和旅游消费情况的人文化。

　　跟着城乡住民人均可支配收入的不绝提高、社会成员闲暇时间的逐渐增多，我国公家对旅游的需求已经从“有没有”向“好欠好”转变。出格是跟着海内旅游市场的不绝拓展，旅游的多样化、本性化、品质化等特征日益明明。旅客不只存眷传统的参观旅游项目，并且在意休闲度假、文化体验、探险刺激等新型旅游产物；不只注重景区景点景观的深度游览，并且对住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等相关消费有着更高要求。

　　哈尔滨提前研判，抓住“冬奥效应”延续的机会，掌握“亚冬会”即将开启的契机（哈尔滨是2025年亚洲冬季举动会举行地），操作当地冰雪文化富集的优势，设计并当令打出冰雪旅游“组合拳”。它成系列地一连推出冰雪大世界、太阳岛雪博会、亚布力滑雪场、平山神鹿滑雪场、玉泉打猎场等具有较高知名度的冰雪旅游主打品牌，配套打造中央大街、中华巴洛克汗青文化街区、圣索菲亚教堂、伏尔加庄园、极地公园、音乐长廊等网红打卡地。这些多元化的冰雪旅游项目，既实现了南边“小金豆”们赏冰玩雪的共性化愿望，也满意了旅客饱览体验“东方小巴黎”风采风情的本性化需求。

　　不只如此，旅游的重要竞争力还在于以人文处事为支撑的旅游情况。假如将旅游情况比作“气候”，旅客比作“候鸟”，抖客教程网，那么那边的旅游情况好，旅客就会往那边飞。还应认识到的是，一个都市旅游情况的优劣，干系的不只仅是旅游财富自己，它还抉择着一个都市的形象和美誉度。就此而言，今冬“尔滨”火出圈，浮现了一个朴素的原理：旅客至上的理念是一座都市成长旅游的重中之重。“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，已不只仅是哈尔滨内地各级当局的招呼，也成为有关部分和宽大市民的自觉动作。从“退票”风浪的平息到《致哈尔滨全市人民的一封信》的坦率，从各大沐浴中心全天候低价开放到交响乐搬进商场表演，从私家车无偿接送旅客到地铁2号线开通双向免费通道，从志愿者为列队旅客送红糖水到小商小贩以“夹子音”说“公主/王子请……”市民还纷纷理睬“不下馆子不洗澡、不开破车满街跑、要有旅客需问好、还给免费当领导”，等等，这一系列走心暖心的办法，一连拉高了冰城人待客的“温度”。

　　“尔滨”的出圈，为其他但愿成长旅游业的都市提供了三点启示：

　　一是扩大高质量旅游产物供应的内容。拿冰雪旅游来说，以冰雪旅游为主导财富的高纬度都市，可努力推出特色化、佳构化、复合化冰雪旅游线路，打造一批各具风范、优势互补的冰雪旅游目标地，出力开拓小团化、定制化、社交化的高品质冰雪旅游产物，最大限度制止低程度、单一化、同质化现象呈现。

　　二是打造新型文旅消费集群。旅游是一条涉及吃住行游购娱的超长财富链，需要僵持整体开拓、多元共建，加速成长餐饮、住宿、娱乐、购物、休闲、交通等配套财富，以及博物馆、美术馆、艺术馆等民众处事，串珠成链、串点成线、连线成片，富厚旅游业态，优化消费场景，搭建旅游的打点平台和处事平台，夯实旅游的基本设施，形成系统、完整、高效的处事体系。

　　三是营造诚信践诺、调和有序的旅游策划消费情况。要树立企业至上、旅客至上的成长理念，优化审批流程，为文旅企业提供宽松的营商情况和高效的处事供应。建议“人人都是旅游形象，个个都是旅游手刺”的处事理念，构建以信用为基本的新型禁锢机制，强化诚信策划、文明处事，运用互联网技能和智能化设施，一连晋升旅游处事品质和质量，让旅客吃得安心、住得定心、行得顺心、游得舒心、购得称心、娱得开心，让“头回客”酿成“转头客”。增强行业禁锢，引导行业自律，依法严惩“刷单炒信”“虚构评价”等违法行为，强力管理乱象，一连类型景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等环节的价值秩序，保障和维护旅客的正当权益。（作者是黑龙江省中国特色社会主义理论体系研究中心特聘研究员）