亚马逊CEO年度股东信：2024年将继承低落处事本钱

亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）宣布了亚马逊的2023年度股东信。

贾西在股东信中总结了亚马逊2023年整体的业绩环境以及各个业务的成长环境，他暗示，亚马逊在在财政指标上取得了有意义的希望，整个业务的客户体验也不绝改进。

2023年，亚马逊的总营收同比增长12%，从5140亿美元增长到5750亿美元。按细分市场分别，北美地域营收同比增长12%，从3160亿美元增加到3530亿美元；国际营收同比增长11%，从1180亿美元增加到1310亿美元；AWS云处事营收同比增长13%，从800亿美元增加到910亿美元。

在运营利润和自由现金流改进的同时，亚马逊电贸易务、AWS业务也均有努力希望。在电贸易务上，去年蔻驰、维多利亚的奥秘等多个知名高端品牌入驻亚马逊；在AWS业务中，亚马逊宣布了通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2。

尽量2023年对亚马逊来说是增长很是强劲的一年，但贾西暗示，2024年亚马逊还将继承低落处事本钱，而且今朝已经发明白在为客户更快交付的同时进一步低落本钱的规模。因此，他乐观地认为公司尚有更多的上行空间。

以下为安迪·贾西股东信全文：

尊敬的股东们：

去年这个时候，我分享了我对亚马逊将来的热情和乐观。目前天，我有更多的话要说。原因是多方面的，先从我们在财政业绩和客户体验方面取得的进步开始，再延伸到我们一连的创新，以及摆在我们眼前的不凡机会。

2023年，亚马逊的总营收同比增长12%，从5140亿美元增长到5750亿美元。按细分市场分别，北美地域营收同比增长12%，从3160亿美元增加到3530亿美元；国际营收同比增长11%，从1180亿美元增加到1310亿美元；AWS云处事营收同比增长13%，从800亿美元增加到910亿美元。

另外，亚马逊的运营利润和自由现金流均大幅改进。2023年的运营利润同比增长201%，从122亿美元（运营利润率为2.4%）增加到369亿美元（运营利润率为6.4%）。调解后的自由现金流增加了483亿美元，从2022年的-128亿美元增加到355亿美元。

固然我们在财政指标上取得了有意义的希望，但最令我们兴奋的是：我们整个业务的客户体验也不绝改进。

在我们的商店业务中，客户对我们对选品、价值和便利性的不懈存眷回响热烈。我们继承拥有最遍及的零售选择，有数亿种产物可供选择，仅去年一年就增加了数千万种，几个高端品牌开始在亚马逊上销售（比方蔻驰、维多利亚的奥秘、Pit Viper、Martha Stewart、倩碧、兰蔻和Urban Decay）。

在价值上保持夺目老是很重要的，出格是在一个不确定的经济中，消费者对他们的耗费很审慎。因此，在2023年第四季度，我们以Prime Big Deal Days拉开了沐日季的序幕，这是Prime会员为提前开始沐日购物而举行的独家勾当。紧随其后的是我们耽误的“玄色礼拜五”和“网络礼拜一”沐日购物勾当，对所有客户开放，成为我们有史以来最大的营收勾当。2023年全年，客户通过数百万笔生意业务和优惠券节减了近240亿美元，比前一年增加了近70%。

我们还不绝提高送货速度，冲破了多项公司记载。2023年，亚马逊以有史以来最快的速度向Prime会员递送货品，高出70亿件商品在同一天或第二天达到，个中美国高出40亿件，欧洲高出20亿件。在美国，这一功效主要得益于两大因素。其一是区域化的长处，我们从头设计了网络，以便将商品存放在离客户更近的处所。其二是当日送达设施的扩展，在2023年，我们将当天或隔夜递送的物品数量同比增加了近70%。跟着我们以如此快的速度将商品送到客户手中，客户更频繁地选择亚马逊来满意他们的购物需求，我们也在多个规模看到其裨益，包罗我们日常必须品业务的快速增长（2023年第四季度同比增长逾20%）。

我们的区域化尽力也缩短了运输间隔，辅佐低落了我们的处事本钱。2023年，我们自2018年以来首次在全球范畴内低落了单元处事本钱。仅在美国，单元处事本钱就下降了0.45美元以上。低落处事本钱使我们既能投资于提高速度，又能以更低的平均售价（ASP）增加更多的选择。更多的选择和更低的价值使我们思量购置更多的产物。

展望2024年（及今后），我们还没有完成低落处事本钱的事情。我们挑战了我们履约网络中的每一个守旧信念，并从头评估了个中的每一个部门，发明白几个我们认为可以在为客户更快交付的同时进一步低落本钱的规模。我们的入站履约架构（inbound fulfillment architecture）和由此发生的库存安排是2024年的重点规模。我们乐观地认为，我们尚有更多的上行空间。