未成年人充值打赏，平台以苛刻来由拒绝退款

我的女儿张瑾依（13岁）在2023.7.25 - 2023.7.27期间，以借手机增加人气为由，借了她姑奶奶的手机，利用她姑奶奶的手机扫码付款到她利用的微信，再通过她利用的微信充值到直播平台，2天内共计充值打赏48256.3，险些用于同一直播间。

虎牙直播平台要求提供账单，手写环境说明按手印并照相，这边也提供了，后平台以未能判定是未成年人充值打赏为由拒绝了；

再次相同，平台说明可以增补相关举证质料给他们，质料形式不限于视频、文字可能图片。只要可以证明是未成年打赏的质料信息，都可以提供。

据相识我女儿包罗她的同学许多小孩都注册了这个软件，他们都是通过尊长可能其他认识的年数超18岁的人的信息来举办认证后去利用这个软件。

虎牙平台推辞捏词①: 认证信息

岂论直播平台可能微信等软件，必需是要通过利用成年人身份信息过才可以举办认证的，若未认证是无法举办生意业务利用的，假如以此来鉴定是否未成年人行为，那么就不存在未成年人的说法了。

虎牙平台推辞捏词②: 无理要求

至于平台厥后让提供的内容，应该险些所有反馈的人都提供不了，不行能在家里装了摄像头小孩恰亏得摄像头下面坐着，更不行能小孩处处找人说我是未成年人＊＊＊，我在玩＊＊软件，这个一个很苛刻且极不认真任的要求。

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