请督促湖南省观享观光社退钱

涉及单元：长沙市文化旅游广电局

地域： 湖南省,长沙市,市本级

我家人于2022年11月16日在微信视频号平台的观享畅游（账号主体：湖南观享观光社有限公司）购置代价498元的旅游套餐，套餐声称3年有效期。2023年下半年通过订单查察，无法接洽到商家，其账号主页也无任何产物。疑被诈骗。请督促这家公司把498元退给我家人。

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长沙市文化旅游广电局 2024-02-21 10:39:12

网民：
您好！留言已收悉。现就您反应的问题复原如下：
收悉投诉件后，抖客教程网，我局高度重视，要求投诉处理惩罚事恋人员当真核实处理惩罚。我局事恋人员按照线索，当即接洽该公司认真人,要求核实环境，妥善处理惩罚。
2月20日，观光社反馈已将市民所缴纳的团款予以退还。2月21日，我局事恋人员接洽您核实退费环境，暗示已收到退款。感激您对我们事情的体贴和支持！祝您糊口愉快！
长沙市文化旅游广电局
2024年2月21日