客运专线造成群众损失和小我私家权益维权

我于2月2日购置2月3日9:25衡阳中心汽车站至澧县汽车票，我按规按时间达到并出发，我上车时因为是外地人并不相识站内环境，靠探询得知目所乘坐车辆，司机奉告上他车就行，长达十小时旅程，司机把我送至澧县地级市常德，并口头说天气原因去不了澧县了，并把我发票收据收走，我还逗留在深夜要滞留在常德懵懂状态没回响过来就让他走了，因误判行程和下大雪封路导致我至此刻仍停留在常德市至今.至此之前2月2日我深知天气原因常德高速和客动全部停运所以我通过电话具体询问过打点人员说可以达到目标地澧县，达到站内，我要托付站内打点人员帮我搜查常德至澧县可以通过，千般确定后 我才上车.至今我通过“12328”维权，私人电话给我打了一个又一个，任何一个认真任的都没有，抖客教程网，重复让我理智，让我说证据，准始第一小我私家来相同说会抵偿我在常德停留的住宿的用度，到最后 他的率领就来和我说绝对不会抵偿我任何损失，只是口头致歉，话里明里暗里让我知好歹，别追究，一套又一套一环扣一环，仿佛小我私家权益都被剥夺，我想说，这种形式的致歉有用吗，他们这种行为让我对企业发生强力的无力感，法令不是掩护中国公众的吗，如何成了企业成本的掩护伞