湖南正为木作家居有限公司不守诚信

湖南省长沙市市监局并长沙市消费者协会：

本人张正健系长沙市岳麓区洋湖区华润凯旋门二期房主，于2023年11月收到新房，需要定做该房间的柜子、沙窗并做衡宇、墙面、房顶艺术涂料漆，2023年12月10日与湖南正为木作家居有限公司销售员尹密斯举办业务洽谈，尹密斯努力主动，并强烈要求承揽柜子、沙窗、衡宇墙面及房顶艺术涂料漆等三项业务，而且理睬免费增加附带业务：一是厨房玻璃门、茅厕窗户贴膜；二是厨房改换洗碗盆，暗示此二项业务不另算用度，而且一再理睬担保质量。其时理睬在2024年春节前交房（即2024年2月10日前）。在上述条件谈妥后，于2023年12月10日预交了10000元订金，其时开具发票时写的用度名称为设计费，我电话询问尹密斯为什么开的是设计用度而不是事先说好的订金，她表明说这样开没干系，实际上就是订金，包括在总用度里的，也就是订金抵总用度，假如不满足可以退回的，看她这样表明也就算了。2023年12月21日，在两边就相关条件再一次明晰无误之下，我让妻子前去治理手续，处于信任的前提下与该公司签订了条约，并预交了用度59200元，包罗前面订金共计69200元。并要求其2024年春节前将所有上述业务完成并交付，获得了尹密斯再一次理睬。

2024年春节前，我多次打电话给尹密斯询问进度，尹密斯说快了，并说孟老师（设计员）早已经下单，让我问孟老师，我又多次催问孟老师，孟老师说了同样的话“已经下单了，应该快了”，但事实是春节前并未兑现理睬---春节前定时交付。春节后（2024年2月10日后），我又电话催问，从尹密斯与孟老师处获得的谜底是“正在做”，一句话对于了事，我问到底什么时候能交付，他俩答说是工人正月初八（即2月17日）才上班，再等等，正月初八后我又打电话询问，他们说要到正月十五（即2月24日）。正月十五今后又询问他们，他们说正在做，措辞间彼此推诿，期间存在电话多次不接，偶然接通了电话，我在电话里明晰我的要求说：”你们说好了春节前交付，到此刻都未兑现，假如你们还没做的话把钱退回给我，我再换别家做了，你们这样的进度严重影响到我搬迁时间（我一直在外面租房住）”，但获得的回覆是已经下单，已经在做，但始终不给时间，并一味的唐塞，弄得我是身心疲劳、心烦意乱。这样一直拖到3月22日，我又在微信里询问尹密斯，尹密斯答复兴话：“要问一下孟老师，他下单的，厂家回覆在连续布置出单”，我听后很生气说：“你其时说春节前可以装好交付，此刻一拖再拖，这里误导消费者，这可以去消费者协会投诉的，营销也要讲诚信”。她说：你到“华润8--1101交换群”去说，随后在我在这个群里说了同样的话，群里有个名叫江南（别人叫他况总，）的接话了说：可以给他打电话，他认真对接我家工地交付。我反复了我的问题“什么时候能做好”，他说正在做，一句话打发了事，立场明明对于，我说能不能给个相瞄精确一点的时间，他说约莫月底或下个月，我又说我今朝在长沙，我想去你们工场看一下，他斩钉截铁地说：“不行以”。厥后他又说打电话问一下工场再回覆我，过了两天不见他回覆，我再一次打电话询问，他未接电话。4月1日，我不得不在“正为全案交换群”里发信息“正为啥回事，措辞不算数，抖客教程网，打电话不接”，厥后戴总接话，并发布了手机号，这样一直相同至今，到此刻为止，但话语回覆始终是“在布置，在做”，但一直没做好没交付。这内里存在的问题如下：

一、湖南正为木作家居有限公司销售员在没有任何掌握的环境下随意理睬，误导消费者，严重侵害到消费者好处；

二、在接到消费者多次询问并提出公道要求时，正为公司销售员、设计师、打点人员（微信名江南，别人叫况总）不努力不主动，不跟踪进度，不向消费者反应真实环境，彼此踢皮球，不当真看待，对于了事，抱着“横竖预付钱了，你能把我如何样”的立场。对消费者心里造成严重伤害。

三、随意理睬、误导消费者、面临问题处理惩罚工作不当真不努力，此种行为严重扰乱了正常市场秩序，给社会造成倒霉影响。

此刻我郑重提出要求：

1、要求湖南正为木作家居有限公司于2024年4月15日前将房间的柜子、沙窗并衡宇、墙面、房顶艺术涂料漆三项业务完成，并完成厨房玻璃门、茅厕窗户贴膜；完成厨房改换洗碗盆。同时要严格保质保量，不得对于了事。

2、本人一家人一直租房住，由于交付耽搁而导致损失，要求陪偿春节至此刻的房租损失。