中国工商银行湖北省分行普及金融常识 多措并举维护消费者正当权益

　　连年来，中国工商银行湖北省分行(简称“工行湖北省分行”)聚焦差异金融消费者群体本性化、多元化需求，充实发挥渠道和资源优势，创新宣传方法，开展全方位、立体式的教诲宣传勾当，切实推行消费者权益掩护社会责任，一连晋升消费者金融素养和风险防御本领。

　　创新线上宣传形式，有效晋升包围面。工行湖北省分行充实发挥线上流传优势，将专业的金融常识用通俗易懂的语言，以黎民喜闻乐见的方法，筹谋推出《信诺》《小种子大能量》等微视频，建造《永远无法“提现”的骗局》《鉴戒“不良署理投诉曝光”风险》等融媒体产物，让金融消费者权益掩护常识宣传更“接地气”，敦促宣传勾当取得实效。

　　依托网点宣传阵地，有效扩大到局势。工行湖北省分行进一步完善营业网点消费者权益掩护教诲宣传制度，一连推进教诲宣传常态化、类型化建树。一方面，通过开发教诲宣传专区、摆放资料、举行教诲宣传微沙龙等向到店消费者宣传金融常识；另一方面，通过形式多样的“走出去”，进社区、进学校、进村子开展种种送教上门宣传处事。本年以来，共开展种种“请进来”与“走出去”教诲宣传勾当1300余次。

　　针对重点宣传人群，有效加强影响力。工行湖北省分行针对“一老一少”、新市民等重点人群的金融需求，以“敬老、爱幼、帮新、助残”处事理念，用通俗易懂的语言和活跃鲜活的典范案例，辅佐重点人群把握自身亟需的金融常识，公道选择适配的金融产物和处事，晋升用户风险防御意识和自我掩护本领，切实晋升宣传勾当的有效性和针对性。

　　下一步，工行湖北省分行将环绕消费者权益掩护教诲宣传事情尺度化与类型化，致力于打造长效事情机制，切实推行大行继续，抖客教程网，增强金融常识普及教诲，有效提高消费者金融素养，做深做实非凡群体处事，最大化保障消费者正当权益。