推进处事创新，通报消保温度——兴业银行信用卡以实际动作践行金融为民

　　金融消费者是金融市场的重要参加者，也是金融业一连康健成长的敦促者。增强金融消费者权益掩护事情，是防御和化解金融风险的重要内容，对晋升金融消费者信心、维护金融安详与不变、促进社会公正公理与社会调和具有努力意义。信用卡作为C端渗透最为遍及的金融付出东西之一，因其便捷性、安详性等特点，已经被越来越多的消费者接管和喜爱。此前，银保监会印发《关于进一步促进信用卡业务类型康健成长的通知》，对进一步类型信用卡业务策划行为提出了新要求，重点强调在信用卡业务要害处事环节要增强消费者正当权益掩护。  

　　一直以来，兴业银行信用卡僵持以“以人民为中心”成长思想，深入践行金融机构的政治性和人民性，将掩护消费者正当权益作为金融处事事情的出发点和落脚点，通过总分联动、线上线下相团结的方法，全方位推进金融消费者权益掩护宣教事情，让金融常识普及走入消费者心间，金融消费者掩护事情落在实处。 

　　聚焦“老小新”重点人群 晋升消保宣教“温度” 

　　切实做好消费者权益掩护事情，是践行金融为民，抖客教程网，处事为民的详细浮现。兴业银行信用卡聚焦“一老一少一新”(即暮年人、青少年、新市民)等重点群体，针对性增强消保宣教事情，晋升消费者金融素养。 

　　守护暮年人幸福晚年。连年来，八门五花的金融诈骗模式让金融风险的隐蔽性、巨大性越来越强。暮年人受限于金融常识不敷，对格式百出的诈骗手段不能实时识别，往往成为金融诈骗的重灾区。为更好掩护暮年群体“钱袋子”，兴业银行银行信用卡驻足各一线网点，同时辐射各医院、小区街道、养老院等场景开展金融处事教诲宣传，通过发放专属宣传海报彩页，举行金融常识座谈会等形式，提高暮年人防骗意识和自我掩护本领，守护好本身的晚年幸福。 

　　护航青少年康健生长。针对青少年等学生群体，兴业银行信用卡寓教于乐，将金融常识改编进歌曲、视频等易于为青少年群体接管的形式，辅佐青少年群体识别和防御校园金融风险，树立理性消费、珍爱征信、不铺张挥霍的代价观和款子观。据兴业银行信用卡透露，本年上半年，兴业银行龙岩分行信用卡前往龙岩市新罗区中小学生社会实践教诲基地，介入教诲基地组织的“星光闪耀”文艺晚会，晚会上，银行事恋人员带来一首《少年》反诈改编版，到处颂扬的旋律，辅以经心修改的歌词，在欢畅的歌曲中，向青少年学生普及了金融常识，晋升其风险防御意识。 

　　辅佐新市民安身立命。面向新市民群体，兴业银行信用卡在日常事情中不绝推进并完善金融常识普及和教诲事情，提高金融消费者金融素养，晋升风险防御意识。针对新市民群体金融常识专业性、系统性不敷，抵制金融风险本领有限的环境。兴业银行信用卡始终以保障客户金融工业安详为己任，一方面，全新推出的“新市民信用卡”配备了48小时失卡保障、200万航空意外保险等增值处事，给以新市民客户更安详更安心的用卡体验；另一方面，一连借助新媒体渠道流传优势，开展防骗反诈、信息安详、用卡征信等金融常识普及和教诲事情，加强其小我私家工业与消费者权益的掩护意识和本领。 

　　打造全方位立体宣教体系 加强消保宣教“力度” 

　　金融常识教诲宣传是金融消费权益掩护事情的重要构成部门，也是一项恒久、一连的事情。兴业银行信用卡不绝创新金融常识普及教诲形式，打造“线上+线下”多条理全方位立体化的宣教新名堂。 

　　一方面，在线上基于自有平台多方位推进宣教。本年上半年，兴业银行信用卡通过“兴业银行信用卡”微信公家号、官方微博、官方网站等多渠道向客户推送《防诈骗教室|紧张提醒，电信诈骗格式多，以下风险提示请多存眷！》《反诈拒赌 安详付出|苹果手机收到“率领”或“熟人”发来的iMessage短信，当心被骗》《小兴带你学金融常识之消费者权益掩护》《小兴带你学金融常识之防御电信网络诈骗》《小兴带你学金融常识之鉴戒针对暮年人诈骗》等文章，辅佐宽大金融消费者有效地分辨诈骗风险，强化金融消费者的消保安详意识。 

　　在新媒体、APP渠道增强宣传的同时，兴业银行信用卡不忘传统短信渠道，力争宣教信息触达每一位消费者。据相识，兴业银行信用卡每月均通过信用卡短信推送动静的方法向其信用卡客户发送互动性处事侦查短信，号令消费者在用卡进程中主动反馈处事满足度。