现金处事为人民 中信银行多措并举出实招

　　连年来，中信银行努力开展“金融惠民，现金先行”系列动作，一连加大对社会公家的现金常识宣传，努力为人民群众提供硬币及残损币兑换、上门收款等便利化现金处事，在网点开通绿色通道、设立爱心窗口，将现金处事与适老化处事等相团结，出力晋升宽大人民群众对金融处事的得到感和满足度。

　　“化零为整”不惧繁

　　邻近营业竣事，一名客户气喘吁吁地提着沉甸甸的袋子来到中信银行成都紫荆支行。经相识，该客户为某早餐店老板，平时经商积攒了大量硬币，付不出去又难以生存，询问可否将这一袋子硬币存入银行。柜员查察了其带来的硬币，发明硬币面额较多，且都稠浊在一起，分拣难度较大、估量耗时较长，当即向管帐司理陈诉。为不影响支行其他业务治理，管帐司理调配柜员、专人专柜为客户清点、查对。颠末一个多小时的“奋战”，柜员顺利完成2,000多枚硬币清点，并存入客户银行卡中。客户被中信银行员工的高效贴心处事所打动，感应到：“我原来是抱着试一试的心态，抖客教程网，你们太有耐性、处事太好了！

　　“化残为整”解忧愁

　　“这些钱是不是全废了？一把火烧得彻彻底底，都废了…”，一位神情焦急的老人手捧满满一盒火烧币，无助地走进中信银行昆明武成支行，无奈地诉说着本身的遭遇。本来老人家中意外失火，储存在铁盒中的人民币未能幸免于难，老人在社区常常看到中信银行《不宜畅通人民币兑换尺度》宣传，所以特意拿着部门好不容易“急救”出来的火烧币来咨询兑换。相识环境后，管帐司理当即布置“爱心窗口”员工陪同老人，并调配有履历的柜员识别、清点残币。历经5小时的甄别、挑拣、剥离，柜员终于完成了2,100余张“火烧币”的“蜕变”，最洪流平地淘汰了客户的损失，为客户乐成兑换3.56万元。客户竖起大拇指连连传颂：“真是有继续、有专业、有温度的好银行！”

　　送处事到身边暖民气

　　中信银行宁波分行针对人员麋集、暮年人居多、用现频率较高的环境，按期走进住民区、菜市场，开展“现金处事大篷车”勾当。在高钱村菜场，中信银行的“现金处事大篷车”吸引了大量周边住民，全天共兑换硬币19,300余枚、纸币203张，让老黎民用上了“清洁钱”“安心钱”。同时，中信银行员工还向高钱村菜场周边商户及四周住民努力宣传整治拒收人民币、反假钱币相关常识，普及不宜畅通人民币纸、硬币尺度，号令各人保持人民币完整整洁，养成精采的现金利用习惯，切实将贴心的现金处事、专业的金融常识送到人民群众身边。

　　中信银行郑州分行因需而动，在相识到某超市门店时常呈现员工误收假币环境后，主动上前，开展“人民币反假常识进企业”勾当，具体讲授人民币辨伪的理论常识，现场演示“一摸、二看、三听、四测”的分辨方式，通过现场趣味问答、案例阐明等形式分解常见假币特征，辅佐企业晋升员工识假辨假本领。

　　一直以来，中信银行践行以人民为中心的事情理念，以实际动作贯彻党的二十大精力，努力落实“我为群众办实事”，在为人民群众提供更满足的现金处事上走深走实。