上海农商银行全面开展优化付出处事，推进付出便利化事情

　　为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化付出处事 晋升付出便利性的意见》的事情要求，上海农商银行果断贯彻落实各项事情，聚焦暮年人、外籍来华人员等群体付出便利性问题，增强协同共同，加大须要的资源投入，多措并举买通付出处事堵点，僵持以客户为中心，为客户提供优质的金融处事。

　　现金处事便利化

　　僵持晋升现金处事质量，优化现金处事方法。所有营业网点均配备富裕的小面额钞券，配置“小面额及残损人民币”兑换专窗，无偿为社会公家提供兑换处事，并增加“小面额兑换”绿色通道，优先受理小面额现金兑换业务，晋升了客户小面额现金兑换的流畅性。

　　努力开展“零钱包”兑换处事。所有营业网点均提供“零钱包”兑换处事，个中既包罗牢靠金额的“零钱包”，也可按照客户需求提供“量身定制”处事，按照客户实际需求机动设置多票面的“零钱包”，以满意客户多样化的现金需求。

　　加速完善自助机具现金成果。今朝，各营业网点厅堂智能柜员机均已支持小面额的存取款业务治理，且上海地域的取款机、存取款一体机已全部实现外卡受理成果。同时，为晋升现金自助设备在付出便利化事情中的浸染，已启动ATM取款机支持10元小面额钞券取款成果的改革事情，为社会公家在网点非营业时间的小面额钞券取用需求保驾护航。

　　适老处事人性化

　　构建有温度的网点处事。为优化暮年客户的处事体验，从细节处浮现对暮年客户的关爱和尊重，上海农商银行在网点设立爱心处事窗口，增加配备老花镜、放大镜等便利东西，常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。同时，部门无障碍情况建树网点为动作未便的暮年人及残障人士提供无障碍灵活车停车位、轮椅坡道、低位处事设施、无障碍茅厕等种种硬件设施。网点内还配置明盲双视发声平面导览图和大字版盲文休闲读物等，为有需要的非凡客户群体提供处事，打造人性化、全流程、一站式的便捷金融处事。

　　创新接地气的适老体验。以改进暮年人处事体验为焦点方针，上海农商银行在业内创始坐式智能柜员机，从细微处入手将智能机具与新式家具团结，创新设计金融自助处事坐式治理模式，使得金融机具可觉得暮年人及动作未便的客户提供更为贴心与便捷的处事，其设计形态得到国度专利认证。同时，为尊重暮年人喜欢利用存折、现金的习惯，上海农商银行作为市内首家厅堂智能柜员机全面支持现金零币、存单存折的银行，今朝全部网点智能柜员机均支持小面额的存取款业务治理，全面支持传统纸质存折、存单受理。这些创新事情，使得厅堂自助处事越发“接地气”，同时进一步晋升了厅堂处事效能。

　　账户处事本性化

　　努力推广浅易账户处事模式。遵循风险为本的原则，在相识客户实际业务诉求的基本上，简化帮助身份证明质料要求，为客户提供便利化的开户处事，做到“应开尽开”，满意境外来华人员、活动就业群体等差异客户群体的本性化账户处事需求。

　　切实做好新版永居证的适配性改革。2023年12月1日起，国度移民打点局正式启用新版外国人永久居留身份证(简称永居证)，该证是国度移民打点局对切合条件的外国人核准其在境内永久居留后，抖客教程网，为其签发的法定身份证件。上海农商银行努力响应相关政策要求，于11月30日完成了行内对付新版永居证的适配性改革事情，实现对付境外来华人员付出处事的平稳过渡，确保账户处事“不中断”，客户体验“不打折”。

　　后续，上海农商银行将继承以“普惠金融助力黎民优美糊口”为使命，强调人民态度，突出人民主体，聚焦人民关怀，重点做好境外来华人员、暮年客户的付出处事优化事情，

　　不绝细化事情法子，晋升处事质量，真正践行金融为民、惠民、利民，助力上海国际金融中心和消费中心都市建树。(完)