民生银行福州分行：晋升付出便利化 民生处事有温度

　　民生银行福州分行当真践行“金融为民”理念，将付出业务作为全行最重要的计谋性基本业务，举全行之力一连打造全账户、全渠道、全场景的付出产物体系，为暮年人、外籍来华人员等群体提供越发优质、高效、便捷的付出处事。 

　　老人尽享“落日红” 

　　“民生银行福州分行想客户之所想，急客户之所急，处事客户耐性且真诚……”最近，民生银行福州温泉支行收到了一封感激信，写信的人是一位88岁的独居老人王大爷。 

　　工作要追溯到半个月前。王大爷孙子大婚在即，要转2万美元到孙子账户上，因腿脚未便又不会操纵手机银行，他只能电话求助民生银行事恋人员。相识完环境后，该行事恋人员连忙暗示可以上门治理，尔后在事恋人员的指导下，王大爷很快乐成提交转账申请。两个事情日后，得知因王大爷将收款人账号录入错误导致转账失败，事恋人员再次上门，最终辅佐老人乐成转账。 

　　适老处事，民生温度。该行环绕“线上、线下”同时发力，不绝晋升适老化处事。迭代线上适老化平台。在手机银行上推出了尊长版，回收全屏大字体设计气势气魄、界面简捷易懂，首页增加查询及转账等账户常用成果，便于暮年人操纵利用；提供一键接入客服长途处事，为暮年人群体提供看得清、易操纵、伴随式、人机协同的便利化移动金融处事。优化线下适老化处事。在网点柜台配置年长客户处事窗口，利便暮年客户享用差别化处事；充实发挥移动运营设备便携性和社区支行处事便利性，为动作未便的年长客户提供上门处事；尊重年长客户的现金利用习惯，出力晋升线下网点的适老处事程度。 

　　老外付出“不见外” 

　　一座三坊七巷，半部明清史。作为国度5A级旅游景区，连年来福州三坊七巷不只吸引了大量海内旅客，还让浩瀚外籍旅客为之神往。但境外人士来榕却面对“有钱难花”的付出逆境，可否化解这一困难，晋升他们的体验感、得到感？ 

　　“thank you！thank you！”这是一位来自美国的旅客在民生银行三坊七巷支行给出的谜底。该行员工机动运用简朴相同的英文和在线翻译APP，第一时间消除与外国友人的相同障碍。同时，引导其到ATM机上利用外卡取现，并提供6种外币现钞结售汇处事，无需开户，仅持护照等有效身份证件即可治理小特别币兑换。今朝，民生银行福州分行已有70台ATM机具支持外卡取现。 

　　“便利付出通八闽”。为打造外籍来华人员全方位付出处事，民生银行福州分行不绝强化移动付出受理本领，外籍来闽人士通过微信、付出宝、云闪付、数字人民币等移动付出App绑定境外银行卡后，在民生银行收单商户举办消费时，可自主选择主、被扫方法完成付出。 

　　暖心现金“零钱包” 

　　“民生银行的‘零钱包’真实用，可以满意我们找零的需求。”刚刚在民生银行莆田荔城支行兑换了“零钱包”的个别户王老板欣喜地说道。 

　　为满意用现主体尤其是商超、餐饮、专业市场、出租车行业的小面额现金需求，民生银行福州分行充实依托网格化打点机制，在辖内每个网点都配有差异面额的“零钱包”，以满意客户差异面额的兑换需求。今朝，抖客教程网，该行现已累计投放2810个“零钱包”，不只提高了现金的利用效率，也为市民提供了越发便捷的现金打点方案。 

　　同时，该行还针对重点商户开展拒收现金宣传勾当，为商户发放“支持现金付出”标识牌，组织商户签署《不拒收现金理睬书》等，通过一系列有力法子切实优化现金处事，保障“现金兜底”政策的有效落实。