中国光大银行北京分行开展“3·15行长当大堂司理”勾当

　　“您好，请问您需要治理什么业务？”，3月15日，中国光大银行北京上地支行厅堂内呈现了一张“新面目”。他身披印有“中国光大银行北京分行消费者权益掩护”字样的绶带，胸前佩带“大堂司理”名牌，面带微笑，热情地迎候前来治理业务的客户。这位“新面目”正是中国光大银行北京分行党委书记、行长王罡。

　　在处事进程中，王罡耐性地询问每一位到行客户的需求，抖客教程网，引导客户治理各项业务。为客户取号、指导客户填写业务单子、引导客户前往业务治理区域、提示客户留意防御金融权益侵害风险。在客户等待区，王罡主动上前为客户普及金融常识、发放宣传折页，询问暮年人、新市民、青少年等重点客户群体的意见发起，邀请客户扫码填写“倾听您的心声 与您优美相遇”客户满足度侦盘查卷。当得知为他们提供金融处事的是分行行长时，客户们纷纷竖起了大拇指，为光大银行贴心高效的处事点赞。

　　为充实相识客户的真实需求，敦促处事程度不绝晋升，王罡还现场体验了厅堂客户处事的流程，分享了本身作为一名“客户”的感觉，针对如何践行“处事缔造代价”提出了发起。他暗示，营业网点依然是金融处事的重要阵地，是晋升客户体验的中心，只有从客户需求出发，才气显著晋升处事结果。他勉励各人在日常事情中将网点代价发挥到极致，在全行形成“以客户为中心”的同心同向事情气氛，以“阳光处事”缔造更多代价。

　　3月15日当天，“行长当大堂司理”勾当在中国光大银行北京分行所有营业网点全面展开。分行党委班子成员别离深入支行，接受大堂司理，亲自为客户引导处事、宣讲金融常识。辖内69家支行的行长们恪守大堂岗亭，身体力行地诠释“我为群众办实事”的处事理念。

　　据悉，“行长当大堂司理”勾当已持续开展五年，成为中国光大银行北京分行“3·15国际消费者权益日”和“阳光处事”的一道亮丽风光泽。将来，中国光大银行北京分行将继承僵持“以人民为中心”的成长理念，以“处事缔造代价”为导向，一连晋升消费者权益掩护质效。

　　(图为光大银行北京分行授权中国网财经利用)