招商银行重庆分行开展2023年“行长值大堂”系列勾当

　　华龙网-新重庆客户端讯 招商银行重庆分行自创立以来一直致力于打造招行处事金字招牌。近期，招商银行重庆分行行长陈磊前往分行营业部率先提倡本年的行长值大堂勾当，重庆分行43家支行行长努力响应，重拾“大堂司理”身份，抖客教程网，走到厅堂一线，走进客户身边，面劈面相识客户需求、倾听客户声音，用细心周到贴心的处事，让来行客户充实感觉到招行处事的真诚与专业。

　　倾听客户声音，业务路程伴随

　　营业时间一到，招行重庆分行的43家支行行长们就已在厅堂引导台就位，用微笑晨迎和规矩问候接待每一位来行客户。“大堂司理”们在岗尽职，团结客户业务治理范例，精确高效分流。对付客户业务咨询，实时响应解答。同时，面劈面倾听客户声音，主动相识客户处事感觉和需求发起，当真思考网点处事改造晋升偏向，深入挖发掘户理财需求及业务相助时机，高质量的客户处事伴随，不只让来行客户从进入厅堂开始便感觉到如沐东风般暖和，同时也搭建起客户与银行间信任信赖的桥梁。

　　金融常识普及，风险防御有招

　　在“3·15”消费者权益掩护教诲宣传周期间，支行行长们不忘初心，承袭“以人民为中心”的成长思想，努力推行社会责任，自觉接受起网点“金融常识宣传大使”，历来行客户发放金融常识宣传折页，邀请客户一同寓目教诲宣传动画视频，推荐存眷招行原创教诲宣传品牌“招小宝”视频号，通过“以案说险”的案例故事讲授，辅佐客户提高风险防御意识和安详责任意识，筑牢安详护航屏障，守护客户“钱袋子”。

　　优化适老处事，超过“数字鸿沟”

　　为了晋升“银发一族”金融处事的得到感、幸福感、安详感、认同感，辅佐暮年客户超过“数字鸿沟”，支行行长们重点存眷老行暮年客户的金融处事需求和业务治理困难，耐性协助客户正确利用柜面签字版、VTM、ATM、一网通等自助机具，并为暮年客户具体先容利用招行手机银行APP“尊长版”界面成果，“老花眼用手机基础看不清字，此刻好了！有了大字版的招行APP，我们暮年人终于也能本身在手机上办业务了！”一位老人在支行行长的辅佐下，顺利在手机上办妥了业务。

　　处事是招行立行之本，成长之源。据相识，行长当值大堂司理系列勾当已在招行一连了19年，成为了该行处事文化的一道靓丽手刺。下一步，该行将僵持“以客户为中心，为客户缔造代价”的代价观导向，用责任与初心保卫招行处事金字招牌，以优质的金融处事一连提高客户体验。