盒马线上订单加收1元包装费公道吗？

界面新闻记者 | 程璐

习惯线上平台免费提供包装袋的消费者大概需要适应一些新变革。

有多名用户反馈，自1月1日起，盒马线上订单每单加收1元的包装费。盒马给出的相关表明是：为确保商品可以或许妥善送达，盒马将利用塑料袋等环保包材对商品举办包装。同时，依据国度“限塑令”等相关政策要求，将对包装质料适当收费，收费尺度为每单1元。

对此，消费者立场南北极分化，有人认为这是行业普遍现象，不必“大惊小怪”；也有人认为，问题要害在于没有提供其他可选项，哪怕本身只买了一箱水果、一束花，没有用到塑料袋，可能愿意把袋子退归去，也需包袱1元的包装费。

为何区区1元钱会激发舆论回响？一位在线零售平台的运营人士阐明称，“此前线上互联网平台用惯了折扣券、促销的打法，价值只减不加，所以1块钱一个袋子，看起来并不自制，直接导致用户的观感被放大。”

据界面新闻不完全统计，今朝收取包装费的平台包罗山姆、永辉、京东抵家、盒马、多点，提供免费包装处事的则有大润发、美团旗下小象超市、叮咚买菜和七鲜等。

至于以前免费，此刻开始收费的原因，一位靠近盒马的人士暗示，我国2008年颁布“限塑令”时，即时零售还未成长起来，没有明晰划定外卖场景中不得无偿提供塑料袋。连年来，外卖逐渐成为塑料袋利用的一大场景，因此政策与划定慢慢演进，相关部分对限塑问题的指导也较多。

“今朝包罗山姆、永辉都是收取包装费的，山姆用的是莅临解塑料袋，盒马的袋子更强调环保性，从而导致本钱上升。”上述人士说道。

实际上，加收包装费只是盒马启动创立八年多来最大厘革的一个缩影。自去年10月开始，该平台一直在大范畴地举办“折扣化”改良，声称要让商品更有价值竞争力。其在线下大幅削减了SKU，抖客教程网，大量产物价值下调，因此激发了一些供给商的不满。在此配景下，会员体系改观、包装收费等影响消费者购物体验的抵牾也变得越发突出。

盒马之所以越来越会“一个钱打二十四个结”，盒马首创人兼CEO侯毅的一段话或能作为表明。在他看来，线上的处事本钱太高了，“线下门店的本钱较为牢靠，但线上零售处事本钱线性增长，所以线下的价值比线上低才是公道的。”

今朝，盒马的订单结算页面尚不支持打消“包装费”。另据界面新闻相识，盒顿时部门有独立包装的重货，如大米、牛奶、花生油等商品，暂不收取相应的包装费。

凭据消费者权益掩护法的相关划定，消费者有权拒绝策划者的强制生意业务行为，但需要看这笔用度是否为强制性消费，有无事先通知。思量到盒马已经在相关页面作出昭示，行业也存在普遍的收费现象，加收包装费看起来是公道的，但在打消选择和退掉相应用度上，依然存在较大门槛。