飞猪谈退票需开情侣证明 多方回应

在退上海迪士尼门票时

被平台要求提供纸质的

“情侣干系证明”

这一事件激发网友热议

“退票要证明男伴侣是我男伴侣？”

据媒体报道，11月30日，河南郑州的张密斯暗示，27日，她和男友在飞猪度假官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店，购置了一张成人票和一张学生票。越日旅途中她溘然生病，因环境较量严重，所以抉择退票。

她称，凭据平台要求提供了就诊证明和缴费证明，将本身的门票乐成退掉，但男友退票却碰着坚苦。

购票记录。图/受访者提供

张密斯暗示，上海迪士尼不能等闲退票，需填写原因。在飞猪度假官方旗舰店“门票问题”页面下方有“同行人无法出行，增补干系证明”的提示。

她提供的截图显示，平台要求“如非直系亲属（伴侣、亲属）同行人无法出行，应提供身份证证件的合照，以及与干系人的合照或视频”。

飞猪有关门票问题的提示。图/受访者提供

她反应，以上质料已全部提供，并提供了差异的情侣合照作为证明，但飞猪客服却称，她提供的质料无法证明情侣干系。其提供的一段灌音中，飞猪客服暗示，情侣干系证明需有学校可能社区的“公章”，方能通过审核。

当张密斯提问这是飞猪平台照旧迪士尼景区的规按时，该客服答复是景区划定。“景区本是不退不改，我们也跟他们举办过协商，抖客教程网，必需要有个纸质证明。”