中消协:“一口价”黄金投诉多（最新）

1月31日，中消协宣布《2023年全国消协组织受理投诉环境阐明》。

2023年，抖客教程网，陪伴着消费的苏醒，消费投诉数量也有必然的增长。这一年，全国消协组织受理的投诉问题包围各个行业和规模，涉及事前的消费宣传、事中的条约推行、过后的售后处事，既有老问题、也有新现象，需要社会各界给以存眷、敦促办理。

详细来看，电商平台预售模式亟待类型。

预售模式有助于策划者预判商品销售量、控制出产本钱，为消费者提前锁定较优的商品生意业务时机。近几年“双十一”“618”时期，该生意业务模式被遍及回收。按照2023年全国消协组织受理投诉环境，电商平台预售模式存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保以及理睬赠品不兑现等问题。

中消协指出，预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制，且发货期待时间较现售商品更长，消费者在选择购置预售商品时，要仔细阅读相识策划者相关预售法则，出格是种种限制性条款。

电商平台应强化平台主体责任，明晰预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障法子、退换货法则等。

禁锢部分对预售商家呈现虚假宣传、欺诈销售、价值违法等侵害消费者权益的行为，应实时依法给以惩罚，掩护好消费者的知情权、选择权和公正生意业务权。

值得留意的是，黄金珠宝首饰投诉量也大幅增加。

跟着黄金珠宝首饰利用场景的日益多元化和销售渠道的越发多样化，黄金珠宝首饰消费局限不绝晋升。

与此同时，相关投诉量也大幅增加。比方产物质量、纯度、身分与标称不符，部门商家售卖“金豆”等珠宝产物中掺加黄铜，实际“含金量”远低于宣传尺度;“一口价”黄金计价模式不透明，策划者在销售时存心隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价值欺诈等问题;直播销售翡翠、玉石类首饰投诉多，卖家操作非凡颜色灯光照射致使首饰产物太过“美颜”，消费者收到的实物与直播间展示的差距明明激发纠纷。

对此，中消协指出，发起相关行政主管部分增强对黄金珠宝首饰市场的监视查抄，严厉冲击虚假宣传、欺诈销售等侵害消费者权益的行为。同时，增强对珠宝首饰的质量安详禁锢，成立健全珠宝首饰的质量监测、检讨检测、判断评估、追溯打点等制度。

另外，2023年全国消协组织受理投诉的环境中还存在直播抽奖格式多兑现难。民众充电站消费体验有待晋升以及打扮鞋帽投诉居高不下等问题。