“技防+人防”中信银行切实掩护金融消费者权益

　　连年来，中信银行努力践行“金融为民”理念，通过“技防+人防”相团结，深条理筑牢金融反诈防火墙，切实掩护金融消费者权益，有力保障了客户资金安详。 

　　金融科技助力 智能反欺诈系统精准拦截 

　　本年8月，中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到长沙分行一名客户洪密斯疑似正在遭遇电信诈骗，当即将其账户举办掩护性管控。随后，中信银行总分支行迅速联动，长沙分行星沙支行在持续呼出三十多通电话后终于接洽上洪密斯，实时提醒其正在遭遇电信诈骗，对方这才名顿开。 

　　据洪密斯所述，她接到电话被奉告本身信用评分较低，需下载某APP并通过转账的方法提高征信评分。洪密斯一时心慌，便通过中信银行账户转账61万元。这笔生意业务被中信银行“哨兵”智能反欺诈系统乐成拦截，没有造成资金流失。在得知洪密斯还通过另一家银行账户乐成转出40万元后，星沙支行客户司理赶忙提醒客户报警，公安构造随即冻结了诈骗账户。 

　　为了表达对中信银行的感激，洪密斯为中信银行奉上了锦旗。 

　　线下警银协作 联防共护客户资金安详 

　　同月，中信银行武汉分行襄州支行通过线下警银协作乐成阻止一起金融诈骗事件，辅佐客户制止了30万元经济损失。 

　　该支行客户张密斯前来柜面治理汇款业务。被问及汇款用途时，张密斯暗示，上午收到在外打工的弟弟的一条微信，说碰着一点贫苦，急需将30万元转账至某法院指定账户。包办柜员迅速警醒此事大概是一起电信诈骗，发起张密斯先接洽弟弟，或通过法院官网核实。但张密斯认为是其弟弟本人发来的微信必定不会有问题，僵持要继承治理汇款。正在隔邻柜面治理业务的王警官听闻此过后，主动上前举办劝说，并用身边真实诈骗案例举办宣导。 

　　在襄州支行事恋人员的尽责侦查和警员的避免劝阻下，张密斯这才警醒起来，制止了一次经济损失。 

　　近两年，抖客教程网，中信“哨兵” 智能反欺诈系统精准识别并拦截电信诈骗事件1700余起，线下网点劝阻电信诈骗受害人400余次，全行乐成掩护2100余名客户资金2.5亿余元；协助国度和各处所反诈中心开展被诈账户掩护性止付事情，已为客户挽回损失3亿余元。 

　　下一步，中信银行将继承心怀“国之大者”，践行“让财产有温度”的品牌理念，一连强化“哨兵”智能反欺诈系统，深化警银协作，加大反诈宣传力度，筑深筑牢金融反诈防火墙，尽心尽力守护客户“钱袋子”。