中信银行荣膺“2023年度数字化先锋企业”

　　日前，由腾讯企业微信与《哈佛贸易评论》连系举行的2023年度首届实干企业家峰会消费专场在上海召开。中信银行作为金融规模企业微信数字化成长标杆企业受邀参会，与浩瀚知名消费品牌配合开启企业微信数字化成长的盛典。

　　会上，中信银行凭借企业微信数字化建树及策划本领，在浩瀚银行同业中脱颖而出，荣获“2023年度数字化先锋企业”奖，是银行业仅有的两家获奖单元之一。

　　做大企业微信私域流量，打造“有温度”的处事

　　连年来，跟着大数据、人工智能技能的快速成长与客户的金融需求的不绝进级，金融规模数字化转型的步骤不绝加速。中信银行在2019年与降生之初的企业微信强强联袂，作为首批试点单元与企业微信团队开启了深度相助，配合摸索企业微信在金融行业的应用，并环绕客户的需求场景设计出去职担任、批量认证等一大批成果处事，极大办理了客户痛点。

　　从此，中信银行依托全渠道协同本领，不绝做大企业微信私域流量池，2023年下半年企业微信挚友量打破千万，成为客户策划首选计谋渠道。同时，中信银行不绝富厚企业微信产物成果，进级迭代企业微信数字化处事本领，僵持以客户体验为中心，打造“人与人”毗连、有温度的处事渠道， 成立“速度、温度、专业度三度合一”的根基处事原则，为客户提供“有温度”的眷注处事，随时随地辅佐客户完成问题解答和业务治理，为客户提供极致体验，企业微信客户处事满足度到达99%以上。时至今天，企业微信凭借其响应快速、交互便捷、本性化定制产物处事资讯的综合优势，已成为中信银行实现长途客户处事和客户眷注的要害渠道，极大晋升了客户治理业务的效率，辅佐中信银行一连晋升客户粘性和客户满足度。

　　一连深耕企业微信渠道，做好“数字金融”大文章

　　当下，在大数据、区块链、人工智能等技能敦促下，数字金融正在颠覆传统金融形态，敦促金融业展开一场前所未有的厘革。中信银行一直僵持企业微信数字化建树，摸索怎么掘客企业微信的特色与优势，为客户提供实时、主动、本性化的处事，打造“有温度”的处事体验，与客户成立持久、信任的干系。

　　中央金融事情集会会议提出，“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。作为金融规模数字化转型海潮中的重要气力，将来中信银行将一连发力做好“数字金融”大文章，聚焦客户需求完善企业微信平台建树，不绝晋升数字化本领，抖客教程网，为客户提供一站式管家处事；同时，企业微信将作为全渠道协同的“毗连器”，毗连其他渠道如手机银行APP，形成闭环，让客户全方位感觉到中信银行“有温度”的处事。