金融惠民 兴业银行厦门分行构建消保新名堂

　　恒久以来，兴业银行厦门分行承袭“金融为民、金融便民、金融惠民”的处事理念，以客户为中心，切实推行掩护金融消费者正当权益主体责任，通过成立健全消保打点体系、增强内部培训、创新金融宣传等，多措并举晋升金融处事程度，全面晋升消保事情质效，为共筑调和金融情况、加强公家风险防御意识和本领孝敬兴业气力。 

　　优化业务流程 提供高效处事 

　　连年，兴业银行厦门分行努力落实消保“一把手责任制”，强化带工头子带头浸染，在全行掀起人人参加消保宣教事情的高潮。该行将消保事情列入分行“年度十件大事”，全面晋升消保处事质量，高效响应消费者诉求，抖客教程网，针对投诉高发规模，做功德前防范、事中协调、过后监视。操作数据模子精准阐明客户画像，优化业务流程，为客户提供更专业、更高效的产物与处事，切实晋升客户体验。     

　　创新宣教模式 引发金融正能量 

　　兴业银行厦门分行聚焦人民群众对金融常识的急切需求和单薄规模，创新宣教模式，全方位、全包围开展多种形式的消保宣教普及勾当。建设了厦门首家省级“金融教诲示范基地”，挂牌厦门首家“反洗钱宣教基地”，在厦门大学翔安校区落地厦门首家“校园金融教诲基地”，同时，还设立了5家“金融消保驿站”，不绝为金融宣教事情拓展新平台。 

　　为提高宣传教诲的针对性、合用性，加强消费者群体风险防御意识和自我掩护本领，兴业银行厦门分行努力开展“五进入”宣传勾当，融入社区、企业、农村、商圈和校园，走到市民身边，零距分开展消保宣教事情。克日，科技支行联袂大学路相关部分在演武社区“金融消保驿站”开展“3·15”消费者权益掩护教诲宣传勾当，为社区志愿者及住民伴侣们送教上门。勾当现场，支行事恋人员普及了金融消费者八大权益，保障权益防御风险，提高各人对消费者权益掩护的认知与重视水平。金湖支行走进厦门市寨上小学，以“金融消保驿站之我是小小银行家”为主题，为学校师生带来财商常识课程，普及人民币常识、反假钱币常识，为同学们树立正确的理财消费观、识别不法集资、校园反诈等，现场互动几回，空气热烈。 

　　3月，兴业银行厦门分行在地铁2号线布设的“消保主题车厢”也将和宽大市民晤面。将来，该行将一连推行金融机构的社会责任和义务，僵持以人民为中心的代价取向，多条理、多渠道、多样式的教诲宣传勾当，切实晋升人民群众的满足度和得到感。