汇聚各方气力 共创金融消费者教诲新排场——专访国度金融监视打点总局金融消费者权益掩护局主要认真人

　　本报记者 仇兆燕 

　　金融消费者是金融市场的重要主体，是金融业一连康健成长的要害因素。掩护金融消费者权益是构建精采金融秩序、维护金融市场调和不变的基本工程，也是践行金融事情政治性、人民性的民气工程。党和国度机构改良，赋予国度金融监视打点总局统筹认真金融消费者权益掩护职责，金融消费者教诲是个中的重要内容。2024年金融消费者教诲宣传事情有哪些新办法？时值一年一度的“3·15”国际消费者权益日，组织哪些特色勾当？《中国银行保险报》记者带着这些问题专访了国度金融监视打点总局金融消费者权益掩护局主要认真人。 

　　《中国银行保险报》：2023年，国度金融监视打点总局连系中国人民银行、中国证监会、国度网信办开展“金融消费者权益掩护教诲宣传月”勾当。此次勾当是机构改良后，中央金融监视打点部分首次组织开展的金融教诲宣传，通过将普及金融常识与推进为民办实事相团结，形成机构禁锢、成果禁锢和行为禁锢等禁锢协力，配合营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的精采社会气氛。本年金融消费者教诲宣传事情有哪些新办法？ 

　　金融消保局主要认真人：国度金融监视打点总局将驻足机构改良赋予统筹金融消费者权益掩护的新职责、新使命，强化金融打点部分协同联动，出力构建统筹分身、同向发力、因地制宜、分类施策的教诲宣传事情机制，僵持守正创新与求真务实相团结、僵持公益性与一连性相团结，努力培养厚道守信、以义取利、稳健隆重、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，以坚硬的文化气力敦促金融业高质量成长。 

　　本年，我们将环绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一主题，重点抓好三方面事情：一是驻足“大消保”定位，连系有关单元，统筹开展“3·15”金融消费者权益掩护教诲宣传勾当、“5·15”投资者掩护宣传日勾当和9月金融教诲宣传月勾当。二是加大常态化教诲宣传力度，以激活内活跃力为导向，环绕“4·15”国度安详教诲日、6月“普及金融常识 守住‘钱袋子’”、“7·8”全国保险公家宣传日，指导金融机构自主开展专题教诲宣传。三是一连做好消费风险提示，紧跟社会公家会合反应的金融消费问题，对侵害消费者正当权益的风险点举办阐明研判，实时开展以案说险、风险提示，引导消费者树立科学康健消费理念，提高风险意识和防御本领。 

　　《中国银行保险报》：在“3·15”国际消费者权益日，国度金融监视打点总局有哪些教诲宣传布置？ 

　　金融消保局主要认真人：当前金融消费者越来越垂青消费体验，跟着金融消保事情不绝完善，人民群众对工业安详权、知情权、自主选择权、公正生意业务权、依法求偿权、受教诲权、受尊重权、信息安详权等消费者八项根基权利的存眷逐渐提高，风险防御意识一连加强。为进一步晋升消费者金融素养和金融安详意识、加强人民群众金融处事的便利性、可得性和得到感，国度金融监视打点总局连系中国人民银行、中国证监会开展“3·15”金融消费者权益掩护教诲宣传勾当，重点聚焦以下三个方面。一是聚焦“八大权利”“理性投资”“依法维权”“诚信建树”四大内容，开展多条理、多渠道的教诲宣传。各地团结区域特点，普及金融消费者八项根基权利，强化金融产物、销售渠道、方针客户“三适当”原则，宣传金融纠纷多元化解机制，夯实诚信文化建树，引导消费者树立权责意识和契约精力，晋升消费者分辨风险、防御风险、加强依法维权意识和自我掩护本领。二是聚焦突出特色、注重创新、优化处事三个要求，敦促勾当有声有色、出新出彩。各地贴近消费者需求，创新教诲宣传模式，拓展教诲宣传渠道，发挥数字金融优势，以智能化、数字化、场景化的方法开展教诲宣传勾当，一连晋升行业整体处事程度，营造精采的舆论气氛和金融情况。三是环绕“群众零漏掉”“区域零死角”“勾当零间隔”三项方针，提高金融行业教诲宣传影响力。各地以“深入宣传、遍及宣传、长效宣传”为出力点，贴近消费者日常需求和糊口场景，把金融常识送到群众身边，汇聚优势气力晋升勾当结果。 

　　《中国银行保险报》：跟着金融市场的深化成长及金融创新勾当的不绝涌现，金融产物与处事日益融入群众糊口的方方面面，金融素养晋升这一话题越来越受到存眷。您认为，高质量推进金融素养晋升事情应从哪些方面重点发力？