零钱包、早教室、优美糊口事情室 这家银行处事暮年客户“格式”多

　　5月7日，抖客教程网，上海银行召开2023年度暨2024年第一季度业绩说明会。上海银行以2023年度的稳健业绩和2024年第一季度的精采开局，向市场交出了一份亮眼的答卷。在其特色业务养老金融方面，该行一季度养老金新获客同比增长35%，养老金客户数继承保持上海地域养老金客户份额第一。

　　上海银行行长施红敏在业绩说明会上先容，2023年以来，该行以打造有温度的养老金融处事为己任，出力打造养老金融“生态圈”。

　　深度对接当局和社会为老处事机构。与上海市社保中心等当局部分举办政策对接，与社区食堂、康养机构等社会机构举办处事对接，助力暮年客户畅享优美糊口。

　　深化为老处事金融产物创新。分层分类设定专属产物货架，推出起存点低、产物期限多样化的专属存款，打造以低波稳健为特色的“定心财产”养老财产打点产物。2023年打点养老金客户综合伙产（AUM）4,543.37亿元，占零售客户AUM比重为47.55%,较上年尾提高0.58个百分点。

　　不绝完善适老处事体系。网点渠道上，完善高龄老人优先处事流程，加速无障碍设施建树，面向暮年人推出“零钱包”兑换处事，推出“早教室”伶俐助老处事。云网点上，发挥视频交互、长途认证优势，重点办理自助渠道无法治理高风险、巨大业务问题，简化处事菜单、晋升养老金融处事可得性。上门处事上，基于暮年群体需求特点，打造尺度化流程并成立专门步队，从处事内容、处事流程等方面实行尺度化打点。

　　处事渠道建树方面，以优美糊口事情室建树为抓手，常态化开展进社区延伸处事及公益助老勾当。停止2024年1季度，优美糊口事情室已建成130余家，自2023年以来累计开展勾当近1200场，处事客户逾1.5万人次。