邮储银行唐山市分行成立金融消费者维权处事站

　　长城网·冀云客户端讯（记者 吴新光 通讯员 吴学健）在唐山银保监分局消费者权益掩护事情部分的指导下，邮储银行唐山市分行不绝流畅金融消费维权渠道，实时化解消费纠纷，优化金融消费情况。自2022年下半年起，该行筹办建树金融消费者维权处事站，停止今朝全辖143个金融网点均已完成配置，整体运行精采。

　　邮储银行唐山市分行营业部操作金融消费者维权处事站办理客户诉求。吴雪健 摄

　　邮储银行唐山市分行高度重视金融消费者维权处事站建树事情，连系唐山市邮政分公司创立金融消费者维权处事事情率领小组，做好日常相同协调事情。他们充实发挥点多面广的网络优势，在辖内143个网点配置金融消费者维权处事站，抖客教程网，严格凭据“十个一”尺度，设立单独房间或相对牢靠台席，统一下发消费者投诉事情制度，确保所有软硬件设施配备到位，担保每个处事站配备一名以上专兼职人员，更好地处事宽大金融消费者。

　　该行在全市范畴内开展“支行长讲投诉”勾当，将处事站事情中碰着的小案例、事情履历融入网点晨夕会、部分例会及日常培训中，筑牢一线员工“以客户为中心”的处事理念，提高识别投诉的敏感性，公道分流，努力化解，有效制止投诉进级。停止今朝，该行金融消费者维权处事站调整乐成率到达90%以上。