钻“仅退款”机制裂痕，专业“羊毛党”盯上电商商家｜3·15出格报道

已往一段时间，多家电商平台先后宣布支持“仅退款”机制，即答允消费者在必然条件下，向商家提倡“不退货仅退款”的申请。这本是一项利好消费者的政策，却在一些醉翁之意的人手里“变形”，成为专门“薅羊毛”的赢利东西。

凭借利便的售后处事和简朴的退款流程，这项机制虽在业内颇具争议性，但它简直为平台“撮合” 了不少消费者，有助于低落购物门槛，撤销用户记挂。

比方针对一些低价商品，销售利润自己极低，假如呈现质量问题可能消费者不满足的环境，退还的运费都大概高出商品售价。为了便利两边，“仅退款”法则应运而生。

但界面新闻发明，今朝已经呈现了一些有组织的团队，专门操作平台法则裂痕“薅羊毛”，让利润本就不高的商家落井下石。

在充实掩护消费者好处的前提下，可以申请“仅退款”的界线毕竟在那边？平台在个中又应饰演什么样的脚色？

一位衣饰品类的电商商家汇报界面新闻，前段时间他的店肆遭遇了几十单“仅退款”的持续轰炸，每笔订单金额都在500元阁下，申请来由多是认为产物与图片宣传存在差距等等。

该商家所售的打扮利润并不高，这些既赔钱又赔衣服的订单，一时间给店肆造成了不小的本钱压力。

他也曾通过线上平台留言、电话等渠道多次接洽消费者退还货款或退回商品，都被拒绝并拉黑，平台申诉也不予创立，无奈之下只能报警。停止今朝，警方尚未回覆处理惩罚意见，倘若继承维权，需要淹灭大量时间与款子本钱。

另一位百货物类的多平台运营商家提到，拼多多、淘宝、京东先后支持“仅退款”政策后，他的店肆平均“仅退款”率到达了1%，也就是100个订单中就有一个要求“仅退款”，长此以往损失不小。

一些普通消费者也插手到“薅羊毛”的步队中。

“我是学生，能免费送吗？”客服反馈经常能收到诸如此类令人无奈的留言，用户最终收到货后会以各类百般的来由要求退款，只留下商品。上述百货类商家暗示，抖客教程网，今朝低客单价商品是重灾区，因为“羊毛党”认为商家对低价商品追究的概率更小。

凡是交易两边产生售后争议时，都经过平台来认定谁应包袱责任，平台饰演着“判官”的脚色。在“用户至上”理念的浸润下，平台往往对消费者更宽容，对商家更严苛。

但不少商家认为，平台应成立完善的处理惩罚机制，除了参考当事方的描写，还应按照商家的策划环境、买家的 “仅退款”频率等要害标签提高判责精确性，为两边淘汰潜在的损失。假如平台恒久维护消费者而忽视商家好处，最终的消费本钱或者仍会转嫁到消费者身上。

除了个体散落存在的“羊毛党”，界面新闻还留意到另一种有组织的电商骗局，即操作平台裂痕“薅羊毛”。

在相关社交平台上，输入“pdd赔付项目”“死淘赔付”等要害词都能搜到相关内容。简朴归纳综合，主要是买家依靠延迟发货可能寻找有裂痕的商品来获取赔付。

今朝，淘宝、天猫、京东等平台都有延迟发货的赔付选项，针对这类赔付，有人操作软件剧本，批量扫描那些商家恒久不打理甚至被遗忘的店肆。若店肆高出划定的发货时间，用户就可以申请一笔赔付款。

一旦测试乐成，非法分子会操作这类店肆链接赚钱，通过社群分发出去，每100块钱的赔付，群主抽成30%，直到耗尽店肆交给平台的担保金。

去年，上海曾破获一起操作裂痕“薅羊毛”导致企业承受庞大损失的案件。其时上海嘉定公安接到某网络电商公司报案称，发明其用户中有存在操作处事裂痕“薅羊毛”的可疑生意业务，致使企业累计损失达100万元。

该平台此前推出了一项货物质保理睬处事，凡购置商品并完成签收后的三十天内，只要商品有质量问题，就可以无条件退款，还能获得平台发放的100元现金款作为赔偿。

警方梳理平台订单后发明，约莫有43个账户不只重复订购后迅速申请退赔，而且上传的质量问题照片存在造假，不少照片未按要求表白所购商品存在的问题，甚至尚有照片与所购商品完全对不上号，同样申请退货并获取100元的赔偿金。最终，警方锁定并抓获了王某、汪某平分手于多个省市的实施“薅羊毛”诈骗的20名犯法嫌疑人。