商家应把差评视为改造动力

　　网络评价已成为消费糊口中的“风向标”。然而，消费者因写差评而蒙受商家恶意进攻的事件多如牛毛。最近中消协发布的案例显示，有消费者因给一家民宿写了差评，被商家辱骂甚至遭到告状。

　　网络评价本应是消费者与商家之间相同的桥梁。消费者作为市场经济勾当的主体之一，其监视权是维护市场秩序、促进商品和处事质量晋升的重要手段。他们对购置的商品和接管的处事举办评价，是其行使监视权的直接浮现。这种评价不只可以或许辅佐其他消费者作出更明智的消费决定，还能促使策划者不绝改造、晋升处事质量。

　　商家不想得到差评的脸色可以领略。辛辛苦苦经商，一条差评大概抵消一段时间的尽力。但面临差评，商家应采纳正确立场。只要是消费者基于事实给出的评价，商家不妨当真听取，有则改之无则加勉。假如确有问题，要努力办理，而非操作技妙手段删除、屏蔽差评，更不能对消费者采纳人身进攻、辱骂威胁等过激行为。这些行为不只有违市场经济的公正生意业务原则，也触碰了法令红线。法令该当为消费者提供有力掩护。策划者应尊重消费者的真实评价，抖客教程网，不得以任何方法冲击反扑。对付恶意加害消费者权利的行为，法令应予以严惩。

　　平台方也应包袱起相应责任，为消费者提供安详、合理、透明的评价情况。保障消费者大大方方写差评的权利，是维护市场秩序、促进消费情况优化的重要一环。这不只能让消费者的声音被听见，还能促进商家晋升产物和处事质量。商家应正视种种评价，把差评作为一连改造前行的动力。（本文来历：经济日报 作者：佘颖）