优师在线教诲不推行条约并拒绝退款

我2022年11月16日在武汉市优师在线教诲科技有限公司报考了西席资格证笔试三科（高中英语）测验，甲方提供的处事是协助乙方顺利通过西席资格证笔试测验，条约上写明后果不及格全额退款，在四月份查后果的时候显示不及格，后接洽优师事恋人员说10个事情日退换，但是到今朝9月7日还没有退款，期间曾多次与事恋人员接洽要么不接电话，抖客教程网，要么就说等下个月给，9月6日打电话给优师的事恋人员，刚开始是不接电话，厥后就是出口骂人，请相关部分严查，感谢