圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”，新规下乱象犹存【看点】

“快递新规”已实施，“不告而投”最高罚3万元山东省消费者协会号令：消费者努力监视，维护自身权益

连年来，跟着快递行业成长，快递业务增多，快递处事却良莠不齐。鲁网记者侦查发明，丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不类型行为频频产生。

鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”，呈现近124万条相关投诉，个中有不少是投诉快递员未经用户同意，擅自将快递放入驿站、自提柜，且未有任何电话、短信提醒；更有甚者，快递员因未买通收件人电话便以用户拒收为由，擅自将货品退回。投诉工具涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。个中申通累计投诉量8万余条，位居投诉榜第一。

《快递市场打点步伐》（以下简称“快递新规”）已于3月1日起实施，个中划定，不得抛扔、踩踏快件；未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递处事站等快递结尾处事设施等。违者处最高3万元罚款。

“不告而投”激发损失谁认真？

“从派送到签收没有任何人接洽我！”黑猫平台一则用户投诉显示，即便快递新规已实施，明晰划定快递员不行擅自将快递放在驿站，但本身近期的两个申通快递还都是被擅自存放在驿站，并未有人接洽并征求本身意见。

然而，黑猫平台另一位投诉者的遭遇更怪僻。“我都没有接到任何说要派件的电话，包裹直接给我拒收了。接洽客服也一直在推脱，没人处理惩罚，申通快递已经许多次这样不处理惩罚问题了，包裹到了也没人送。”