邮储银行江西省分行： 全面开展“四位一体” 切实晋升处事质效

　　营业网点是处事客户的前沿阵地，精采的网点形象对付吸引客户、维护品牌形象具有重要意义。为全面贯彻落实邮储银行总行“统一网点处事尺度，打造全新的网点形象，打造全新的员工面孔”方针要求，邮储银行江西省分行组织开展了2023年全省金融网点处事“四位一体”，通过“一类型、一尺度、一演练、一晋升”，促进网点软硬件处事类型的落地实施，进一步类型统一营业网点情况以及人员处事行为，为客户提供尺度化、类型化、流程化金融处事。

　　形象尺度化 客户体验更优质

　　为更好的晋升网点综合形象，该行当真推行主体责任，从抱负信念入手、理论进修出发，敦促党建事情和中苦衷情的深度融合，僵持将党建事情同网点装修改革等重点事情共共经营、配合推进。

　　针对网点物品摆放混乱、定置定位不类型的问题，该行开展了6S（整理、整顿、清扫、洁净、素养、安详）定置定位打点事情，明晰网点物品摆放及成果区域分别，让物品“有家可回”。通过在全省所有自营网点开展6S管理事情，打造标杆网点，逐日日终打卡管理环境，切实优化了网点成果机关，抖客教程网，改进了网点处事情况，晋升了客户对网点的第一印象。

　　处事常态化 群众服务更无忧

　　邮储银行江西省分行始终以客户为中心，将客户需求放在首位，重视网点处事质量晋升事情，尽力以更强的使命感、继续感，想群众之所想、解群众之所难，为宽大金融消费者提供更高质效的金融处事，以“金融为民”的实际动作贯彻党的二十大精力。

　　另外，邮储银行江西省分行一连开展了对客“打动处事”事情，以处事细节为抓手，切实为客户做实事、做功德，满意客户对优美糊口的银行处事需求。组织开展了处事演练，对处事类型的执行和落实、投诉及突发应急环境处理惩罚、特定场景处事等内容在全省网点举办演练，提高处事质量和效率。同时，当真做好非凡群体金融处事事情，切实开展了非凡客户上门处事，针对重症住院、动作未便等无法亲自前往网点治理业务的非凡客户，将客户诉求放在第一位，特事特办、急事急办，做好上门处事事情，提供便民、高效、贴心的金融处事。

　　处事贴心化 让暖和触手可及

　　邮储银行江西省分行始终恪守“金融为民”初心，果断把增进人民福祉、促进配合富饶、满意人民对优美糊口的憧憬作为当前事情的出发点和落脚点，切实推行社会责任，全面晋升品牌形象，开展了“邮爱驿站”建树推广事情。

　　“邮爱驿站”主要面向户外事情者、非凡客户群体及其他紧张诉求的社会公家，办理环卫工人、快递员、送餐员、出租车司机、交通警员等户外劳动者用饭难、喝水难、休息难等现实问题。停止今朝，全省已建成162处“邮爱驿站”，包围全省50%的自营网点。

　　下一步，邮储银行江西省分行将不绝完善“邮爱驿站”的处事设施和配套建树，切实推行社会责任，保障“邮爱驿站”有序运行，切实晋升为民处事程度，以实际动作为群众办实事、解困难。