广发银行信用卡业务投诉多！有人定时还款反被扣钱，1天还款脱期期也不走寻常路|315金融网曝台

　　“账单通知还款日为1月3日，1月3日定时还款，功效扣了违约金和利钱。”克日，有用户在黑猫投诉平台称，信用卡定时还款，却被广发银行股份有限公司（以下简称“广发银行”）收取利钱和违约金。

　　工作真相毕竟如何？新浪金融网曝台接洽到这名投诉人李先生，他向我们报告了本身的遭遇。 

　　定时还款反被扣钱 

　　利钱和违约金用度混在账单中难以发明 

　　李先生称，本身一直在利用广发信用卡，从2019年办卡以来都是每月28日为还款日。12月10日，李先生收到的账单通知当期最后还款日为1月3日，于是便在1月3日举办还款。

　　不意，过些时日，李先生查察账单发明，账单中竟有一笔131.15元的违约金和一笔70.82元的利钱。

　　莫名被收取违约金和利钱，李先生在黑猫投诉平台对广发信用卡提倡投诉。投诉之后，广发银行在2023年1月账单中返还这笔违约金和利钱。 

　　李先生对新浪金融网曝台暗示，该笔违约金和利钱是本身在查询账单时偶尔发明的，否则还一直被“蒙在鼓里”。而且，针对这两笔用度，银行完全没有任何形式的通知。  

　　那么，银行因何收取违约金和利钱？ 

　　对此，李先生暗示，本身询问过广发银行客服，客服称是李先生利用两张卡导致。对付客服的表明，李先生并不承认。李先生称，本身只有一张广发信用卡，且银行发来的账单中显示，卡片尾号没变，变的只是最后还款日期。 

　　广发银行信用卡投诉率高， 

　　“还款脱期期”仅一天且不主动奉告遭质疑 

　　黑猫投诉平台显示，停止2023年2月15日，针对广发银行的投诉案例累计达9212条， 投诉要害词会合在私自扣费、违规收费、扣费不奉告等。 

　　和李先生的投诉来由差异，有多人因不清楚“还款脱期期”，在到期还款日后的三天内举办还款被扣取违约金和利钱而投诉广发银行。

　　有投诉者自述，利用广发信用卡，每个月都是在3天脱期期内正常还款，功效发明每个月有几百元的违约金和利钱，但在治理和利用期间信用卡期间从没有被奉告过只有1天脱期期，官网的协议内里也没有写过。

　　其他投诉者的不满之处也会合在从未被奉告只有1天脱期期。持卡人因此默认有3天还款脱期期。别的，广发银行在扣取违约金和利钱时，没有短信、电话等提醒，也是激发投诉的一大原因。

　　新浪金融网曝台在广发银行官网找到《广发银行信用卡客户协议》和《广发银行信用卡章程》，查询后发明，协议和章程中均没有对“还款脱期期”做出说明。 

　　不外，“广发信用卡”微信公家号平台的智能客服给出了谜底。据智能客服先容，广发银行每月提供1天的还款脱期期，且该处事无需主动申请。

　　那么，1天的还款脱期期是不是行业老例？为何激发了如此多的投诉？对此，新浪金融网曝台咨询了六大国有银行和其他股份制银行对付信用卡还款脱期期的划定。按照客服的回覆，除了广发银行外，其他股份行的信用卡还款脱期期均为3天。国有六大行中，除工行划定只有部门信用卡每月享3天还款脱期期，农行划定信用卡还款脱期期为含到期还款日内的3天内，其他银行均享有至少3天的还款脱期期。

　　信用卡业务投诉量占比超87%， 

　　王牌业务成“重灾区” 

　　信用卡业务是广发银行的王牌业务。1995年，广发银行在海内率先刊行VISA信用卡，拉开了我国信用卡业务成长的帷幕。