中消协宣布“双十一”消费提示：理性购置勿跟风 明晓法则好维权

一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，不少消费者也已收到了第一波“战利品”。为保障消费者正当权益，让消费者安心消费，按照往年“双十一”期间投诉特点与难点，中消协提醒宽大消费者，科学理性按需消费，防御商家促销套路，增强自身维权意识，谨防种种电信诈骗。

一、把稳促销法则，规避消费套路

每到“双十一”，商家推出各类促销手段吸引消费者，包罗预售、满减、红包、优惠券等，巨大的花式营销也疑惑着消费者，引得消费者诉苦不绝。对此，中消协发起消费者下单前当真阅读各平台和商家的预售及促销划定，具体相识定金及尾款付出时间、退还条件以及优惠券利用条件、折扣范畴和期限等内容。尤其需要留意，凡是环境下“定金”付出后，假如消费者没有在规按时间内付出尾款，或因自身原因不想购置此件商品了，“定金”是不予退还的。因此，发起宽大消费者切勿激动付出定金，也不要健忘在规按时间内付出尾款。

本年，不少电商平台推出了新的保价政策，必然水平上提振了消费者对付预售促销勾当的信心，但不少消费者反应，差异平台和商家的保价划定巨大繁多，一不小心大概被套路。不只发明本身“花高价”购置的商品半夜贬价，还被商家以“优惠券、赠品等勾当不在保价范畴内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价法则。针对本年的保价划定，中消协发起消费者提前明晰保价时间、保价方法、价值范畴等划定细则，并实时咨询商家平静台客服，须要时留存谈天记录、告白宣传页面截图等证据，便于发生纠纷时举办维权。

二、注重商品质量，切勿盲目跟风

近几年直播带货热度一连不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起，点燃了消费者“买买买”的热情。同时，以“低价”为噱头的直播更是吸引了浩瀚消费者盲目跟风购置。陪伴着直播带货乱象迭起，“翻车”不绝，产物质量良莠不齐、售后处事缺位、维权坚苦等痛点问题也层出不穷。对此，消费者需要留意的是：1.只管选择资质全、诺言高、口碑好的正规直播平台举办寓目和购置，甄别直播商家是否具有营业执照，不要随意点击非官方或生疏的直播邀请和链接；2.下单前相识清楚商品主体信息、质量结构、成果功能、价值质保等环境，存眷商品的购置评价与其直播间商品的相符性；3.发起消费者在购置后实时截屏或录制商品的告白宣传、直播画面、谈天记录、付出凭证等相关的证据，抖客教程网，以防备商家下架直播视频无法举办维权。

三、选择正规平台，谨防生意业务风险

“双十一”期间，也是种种电信诈骗的高发期。促销信息和手段繁多，购物平台和购物方法多样，售后维权问题增多，使非法分子有了可趁之机。购置前，消费者应留意：1.慎点种种红包领取及促销短信链接，个中有大概包括垂纶网站和木马病毒，一旦点击大概造成小我私家书息泄露或工业损失；2.审慎甄别购物平台，必然要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗举办生意业务，切勿私下举办汇款、转账。

购置后，假如接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应实时拨打平台和商家及物流公司官方客服电话咨询确认，经多方核实后再行处理惩罚。出格提醒暮年消费者，假如收到雷同“免费中奖”“红包领取”等短信，尤其是碰着页面跳转到其他网页并要求填写小我私家书息才可兑奖的环境，必然要当即封锁页面，以防上当。

四、增强小我私家书息掩护，防御信息泄露

在往年的投诉案例中，不少消费者反应营销类短信无法退订，甚至本身在不知情的环境下就订阅了品牌信息，老是被种种促销信息和推销电话骚扰。中消协提醒宽大消费者，仔细阅读各电商平台和第三方付出平台的相关隐私政策及条款，非须要不提供小我私家相关信息，尤其是身份证、银行卡以及种种验证码等重要信息。同时，实时销毁带有小我私家书息的资料单子，防备因随意扬弃、利用不妥等造成小我私家书息泄露。另外，发起消费者在小我私家书息权益受到侵害时，实时留立案件线索和相关凭证，向小我私家书息掩护打点部分可能地址地消协组织举办投诉、曝光，依法维护自身权益。

五、存眷订单信息，制止售后纠纷

本年“双十一”期间，很多地域受疫情管控影响，物流受限或停运，收货时长无法保障。中消协发起宽大消费者在下单前与商家和物流客服确认商品是否可以发货，尤其在购置急需品和生鲜易腐商品时，应提前筹划物流配送时长。快递若滞留在途中或被拦截退回发货地大概造成不须要的工业损失。另外，由于“双十一”购置的订单数量较多，发起下单后密切存眷物流信息，制止错收和漏收快递，发生不须要的售后维权纠纷。收到货后当即消杀，只管就地验货，确认无误后再签收。

六、科学理性消费，杜绝激动消费