起底“署理维权”外衣下的金融黑灰产

　　本报记者 李 冰

　　“我今朝在共同警方办案，稍晚才气回到本市。”某金融机构法务总监张涛（假名）在接管《证券日报》记者采访时，声音中透着疲劳。记者与张涛预约的电话采访时间也一改再改，最终推迟到3月14日破晓举办。

　　除了认真日常法务事情外，张涛照旧该公司消保构成员。“起初，客服部在内部集会会议中反馈，收到一些消费者投诉公司暴力催收，要求公司给以小我私家高额抵偿及免息免本金。”据张涛报告，这之后，多部分联动核实事恋人员是否存在暴力催收、违规功课等问题。经排查，不存在上述投诉问题，于是驳回了“诉求”。

　　“然而，厥后我们发明，上述‘诉求’在金融机构端无法获得满意后，他们会批量投诉到各大禁锢平台，且投诉模板雷同、话术根基一致，引起了我们的重视。”张涛说。

　　实际上，此类环境不但在一家金融机构产生，记者采访10余家机构及助贷平台发明，雷同“碰瓷”式投诉已成为令各家机构深感头疼的问题，包罗银行、持牌消费金融公司、金融科技公司等在内的金融各条线企业，苦金融黑灰产久矣。

　　披着“署理维权”外衣

　　所谓金融黑灰产指的是电信诈骗、垂纶网站、木马病毒、黑客打单等操作网络开展违法犯法勾当的行为，抖客教程网，包罗所谓的债务减免、署理维权、征信修复、过时法令咨询等范例。这不只侵害消费者隐私和工业安详，还会粉碎金融生态、危害金融安详，更严重扰乱金融市场秩序和社会不变。

　　“这种‘不法署理维权’行为是有许多漏洞的。”某机构消保构成员汇报《证券日报》记者：“2023年，同一信访人因多次反复投诉且为非理性诉求的缠访投诉，引起了我们的留意。后经机构统计，上述范例投诉约占公司正常投诉信访的30%，迫使公司不得不投入大量人力、物力、精神对信访投诉举办甄别，占用了大量办理消费者真实公道诉求的资源，严重影响了投诉处理效率。”

　　提及上述环境，奇富科技也暗示颇为头疼，其相关认真人在接管《证券日报》记者采访时坦言，部门客户在黑灰产组织的诱导煽动下，提出不切实际的“修复征信”“免去息费”等非理性诉求，被诱导操作歪曲事实、编造质料大量反复投诉，并一事多访，不只大幅增加了公司的信访投诉量，也挤占了正常投诉的处理惩罚渠道，造成了投诉信访处理资源的挥霍，增加了事情本钱。

　　记者通过多家机构相识到，一些披着“债务重组”“署理维权”外衣的黑灰产组织和反催收同盟，正在通过垂纶取证、缠诉闹访、恶意投诉等手段向金融机构或助贷平台施压，以到达免息或得到高额抵偿金的目标。

　　同时，《证券日报》记者也从消费者角度举办了侦查。记者从某家小我私家债务过时办理方案的法令咨询公司相识到，该公司主要为网贷、信用卡欠债群体提供专业债务咨询处事。此类公司自称，通过相识消费者信用卡、网贷过时环境，为消费者提供协商减免过时罚息、债务免息分期、遏制催收及告状和减免结清方案，并收取必然咨询费。

　　值得留意的是，在咨询过上述公司后，记者接连收到多个北京市反诈中心的提示预警电话，重复提醒记者谨防上当。

　　北京德和衡状师事务所权益合资人陈爽爽打仗过雷同案件，她对记者深入叙述了个中的套路。“上述咨询公司往往通过为消费者提供‘反催收’处事，收取高额处事费后向被催收的消费者提供同质化、模板化的话术，让消费者操作相关话术同金融机构举办相同。然而，非理性诉求的缠访投诉往往不乐成，此时，咨询公司会再次向消费者提出‘进级处事’，诱导消费者多次付出处事费。更有甚者，在消费者第二次找咨询公司时就已被对方拉黑。此时消费者的小我私家资料早已被倒卖，以后陷入其他‘反催收友商’无休止的骚扰推销电话之中。”

　　“这种模式看起来是在辅佐消费者，但实际上消费者不只需要付出一笔咨询费，甚至还大概因被诱导伪造文件或公章卷入违法行为中。”张涛说。

　　采访侦查中，记者也从公安系统获悉，3月15日，浙江省嘉兴市公安局南湖区分局乐成破获了一起伪造证件案。年头，多家金融机构向南湖警方报案，称平台通过阐明整剃头明，有信贷客户大概伪造了假意的医疗证明，借相关政策申请延期还款或减免还款。接到报案后，南湖警方创立专案组举办侦办，最终该案件在美团金融平台、招商银行信用卡中心、海尔消费金融、乐信等多家机构的协助下，在河南举办统一收网。从公示内容来看，涉案犯法团伙以债务优化、债务筹划为幌子举办“反催收”处事。警方查获盖有伪造印章的证件300余份。