建行四川省分行：践行金融为民，将消保文化“内化于心，外化于行”
抖客教程网，将消保文化“内化于心，外化于行”" src="http://i.ce.cn/finance/bank12/scroll/202403/15/W020240315527211445794.jpg" OLDSRC="W020240315527211445794.jpg" />
建行凉山分行3·15消费者权益掩护教诲宣教勾当走进养老院
是不越雷池，也是挺身而出。”这是四川建行一名网点事恋人员对金融消保事情的描写。“金融事情者既要在自身的处事中保障消费者的权益，还要通过种种方法协助消费者识别资金‘陷阱’、守护工业安详。”
连年来，建行四川省分行当真落实禁锢和总行要求，以“彰显社会责任，完善打点体系，打造金融消费者权益掩护行业标杆”为成长愿景，以“群众好处的守护者”和“策划打点的护航者”为使命，将消费者权益掩护更深更广地融入策划成长和企业文化建树，不绝健全机制，增强流程管控，主动破解成长中的新课题，出力满意人民群众日益增长的金融消保处事需求，持续多年在禁锢机构消费者权益掩护考评中位居前列。
努力开展宣教，活跃讲消保
“这次的太极拳角逐，是建行办的，我身边许多几何暮年伴侣都介入了，既熬炼身体、交换练拳心得，也学到了不少金融消保常识！”提起建行的消保勾当，家住成都会锦江区的陈密斯连连点赞。建行四川省分行驻足实际，组织辖内各分支行针对重点人群开展别具一格的宣教勾当，包罗青少年消费者权益掩护绘画角逐、暮年人消费者权益掩护太极拳角逐等，获得公家努力响应。
“僵持从人民群众的视角看消保，讲消保，是我们消保事情做扎实、做收效的要害。”建行四川省分行消费者权益掩护部认真人这样说。
跟着数字技能的快速成长，该行也很是重视打造线上宣教场景。比方连系四川省反诈中心推出“强化反诈意识，护航工业安详”网络直播课程，针对大学生求职就业陷阱、养老诈骗等问题，建造了《大学生求职就业贷骗局》《老有所防》等寓教于乐的宣教短片。另外，还成立了“智能AI+虚拟VR+3D”数字化展厅，实现金融消费者“云逛展”。
警银密切联动，扎实筑防地
2024年1月18日16时阁下，建行成都理工大学支行网点来了一位神色告急的客户。“针对一些账户相关的根基问题，他眼神闪躲，答复不上。”网点员工察觉异常后，凭据尺度流程举办后续处理，共同公安构造控制了嫌疑人并乐成拦截涉诈资金。
这样的事只是建行四川省分行防御电信网络诈骗事情的一个缩影。连年来，该行努力落实禁锢和总行关于冲击管理电信网络违法犯法事情陈设，一连强化风险防御意识，充实发挥警银协作机制成效。2024年3月11日，建行宜宾分行营业部收到了来自宜宾市公安局反诈中心的表彰信，对前不久建树银行宜宾分行营业部、小我私家金融部与宜宾市反诈中心细密协作，乐成拦截一起网络诈骗洗钱取现案件的行为予以必定。“这封表彰信，是对我们网点的承认，也是建行一连强化银警联动，将消保事情落到实处的浮现。”宜宾分行营业部相关认真人暗示。
打磨处事细节，贴心传关爱
老吾老以及人之老。建行四川省分行聚焦暮年客户的高频处事需求，一连推出一系列适老处事优化办法，将40余项便民设施纳入网点尺度设置；创新推出“关爱处事卡”，通过“字体大、颜色精明、字句简洁”的文字提示辅佐听力较弱的老人更利便快速地确认业务需求，开展互动交换；开设关爱绿色通道，配置爱心窗口，设置爱心处事专员指导老人利用自助设备。
另外，该行还针对重症卧床等非凡紧张环境提供上门处事。2024年元旦前后，市民王先生因为母亲生病，申请了建行的上门处事。“家母住院，未便下床。当我向建行提出上门处事时，建行事恋人员首先慰藉了我，然后顿时就与医院相同，又有速度，又有贴心立场，让我感觉到了满满的处事诚意。” (何颖马康雅)
评论列表