构建全面“认真任”金融消保体系，夯实主体责任，陆金所控股入选为“年度金融消保与处事创新优秀案例”
3 月 14 日，由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与处事创新主题勾当在京举行。会上，正式发布2023年度金融消保与处事创新优秀案例名单。
陆金所控股（NYSELU；06623.HK）凭借聚焦金融消费者权益掩护主体责任，以一连敦促和完善认真任的金融消保事情体系，成立全面消保制度，入选为“年度金融消保与处事创新优秀案例”。
开展特色化金融消保勾当，让更多消费者“知金融理”
金融消保在身边，保障权益防风险。陆金所控股自2018年以来，一连环绕消费者权益掩护，开展立体化消保宣教勾当，晋升公众风险防御意识，为构建新成长名堂、推进高质量成长注入耐久动能。
本年3月，各分支机构全面开展2024年度“3.15”平安守护者动作暨金融消费者权益掩护宣教勾当，聚焦金融消费者八大根基权利、强化“三适当”原则、宣传纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建树等要害内容，开展特色化、多维度、多样式的创新金融消保勾当，不绝晋升消费者金融素养和金融安详意识、加强依法维权意识和本领，引导更多消费者“知金融理，做大白人”。
陆金所控股总部开展“高管讲消保”系列主题宣传教诲勾当，高管带头深入讲授消保理念，与消费者互动普及“消费者八大权利”。对日常高频打仗的金融产物和处事，具体表明白其特点、风险及利用方式，辅佐消费者明辨真伪。
旗下平安普惠融资包管有限公司（简称“平安包管”）在各分支机构以专业状师做客直播间，以案说法识别不法集资等趣味创新方法，开展特色化金融消保勾当。部门志愿者深入青海农村，加强农村暮年群体金融风险防御意识，引导更多消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，让金融常识全方位融入公众糊口，配合营造精采社会气氛。
在新疆，平安包管连系乌鲁木齐市公安局交警支队南郊大队及金石榴宣讲团等组织赴乌鲁木齐县灯草沟村举行“瑰丽村子行”--金融科普守护者，为金融常识单薄的农村群体讲授“消费者掩护八大权利”等内容，切实辅佐内地消费者相识金融常识晋升农村消费者金融素养，不变消费信心。勾当中，分公司党员干部消保宣传步队通过金融常识宣讲、消保常见机味问答，发放宣传折页等形式，多措并举开展消保宣传，晋升农村群众金融风险防御意识，现场回声热烈。
“原来是带着家人逛街，正悦目到平安包督事恋人员在讲授金融常识，我就和家人一同参加进来了，简直是有很大的辅佐，我们也学到了许多金融常识。”现场参加公众暗示。
在广州地域，平安包管在东莞、惠州等多地走进热门商圈举行金融消费者权益掩护勾当，将趣味游戏与消保常识充实团结，设立宣传摊位，通过发放宣传资料、展示金融常识海报、互动问答等多种形式，向公家普及金融消费者权益掩护的相关常识。
在河北，平安包管努力参加国度金融监视打点总局河北禁锢局指导，河北省保险行业协会、河北省银行业协会、河北省保险中介行业协会主办的“金融消保在身边 保障权益防风险”进社区勾当，让更多消费者把握须要金融常识，加强自我掩护意识，配合维护金融市场康健有序成长。
除开展常态化消保宣教勾当外，陆金所控股还不绝将消保打点建树制度化、数字化、智能化，夯实金融消费者权益掩护稳健可一连成长的管理基本。通过落实“五大法子”工程，陆金所控股将消费者权益掩护全面纳入公司管理、企业文化建树和策划成长计谋，一连优化消费者权益掩护打点体系，晋升事情的一连性、有效性和精准性，确保可以或许为消费者提供越发火速、高效、有温度的处事体验，守护好他们的“钱袋子”。
在人工智能、大数据等数字创新的敦促下，陆金所控股全力打造智能化消保系统，实现消保事情留痕及风雅化、高效率运营打点，更是确保消费者在贷前、贷中、贷后业务全流程的金融权益都能获得有力保障。今朝，在申请、签约等环节，陆金所控股通过双录视频内容进级，可实现100%页面展示加语音播报提示，便于客户吸收领略信息，晋升用度感知，保障客户知情权。同时增加展业风险排查，客户咨诉率改进17%。
评论列表